|
Значение |
Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Ларионовой Юлии Владимировны (вх. от 26.06.2025 №01-08-372/75), содержащее сведения о нарушении отделением почтовой связи Краснокаменск 674673 УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» установленного режима работы.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила).
Исходя из положений п.п. «в» п. 47 Правил оператор почтовой связи обязан обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи.
Так согласно ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» одной из основных гарантий доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования является обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи.
Кроме того ст. 7 того же Федерального закона «О почтовой связи» установлено, что органы государственной власти субъектов Российской Федерации осуществляют согласование режима работы объектов почтовой связи организаций федеральной почтовой связи на территориях соответствующих субъектов Российской Федерации.
При рассмотрении обращения Ларионовой Ю.В. установлено, что заявитель Ларионовой Ю.В. пришла в ОПС Краснокаменск 674673 25.06.2025 в 13.15 местного времени. При посещении в указанное время ОПС оказалось, что ОПС закрыто на обед, на двери объявление об изменении режима работы отсутствовало, режим работы был указан с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00 без перерывов, в субботу с 09.00 до 18.00 без перерывов, выходной воскресенье, что подтверждается приложенной фотографией к обращению Ларионовой Ю.В.
АО «Почта России» письмом от 22.07.2025 №А34-АУО-20/6227 подтверждает нарушение заявленного режима работы в ОПС Краснокаменск 674673 в указанный день и сообщает, что с 01.06.2025 в ОПС Краснокаменск 674673 был установлен режим работы: понедельник - воскресенье – с 08:00 до 20:00, перерыв с 13:00 до 14:00. Объявление о временном режиме работы данного ОПС было размещено на входной группе ОПС, которое впоследствии было сорвано.
В связи с недокомплектом штата, данное ОПС переведено с 01.07.2025 на временный режим работы: воскресенье, понедельник, вторник, четверг с 10:00 до 15:00; без перерыва; среда, пятница, суббота, – выходной. Временный режим работы данного ОПС размещен на входной группе ОПС.
Согласование временного режима работы ОПС Краснокаменск 674673 с органом государственной власти – Министерством жилищно-коммунального хозяйства, энергетики, цифровизации и связи Забайкальского края не предоставлено. |
