|
Значение |
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) рассмотрены материалы, полученные в результате рассмотрения обращения Смирнова Вадима Валерьевича (вх. № 14388/75 от 15.07.2025), поступившие из Управления Роскомнадзора по Иркутской области, и содержащие сведения о нарушении УФПС Забайкальского края – филиалом АО «Почта России» срока обработки почтового отправления № 66451408001469 при поступлении в адресное ОПС Батакан 673642, срока извещения адресата о поступлении указанного почтового отправления и срока его хранения.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 (далее Правила), извещение пользователя услугами почтовой связи о поступлении в его адрес регистрируемого почтового отправления, осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
В соответствии с п. 34 Правил, письменная корреспонденция при невозможности вручения адресатам хранится в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления – в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
По информации и документам АО «Почта России», предоставленным по обращению Смирнова В.В. письмом от 07.07.2025 № А34-АУО-20/5525, посылка № 66451408001469, принятая 30.05.2025 в ППС Хомутово 664514 ОСП УФПС Иркутской области, поступила в адресное ОПС Батакан 673642 ОСП УФПС Забайкальского края 28.05.2025 с адресом места расположения отделения почтовой связи, в связи с чем извещение адресату не направлялось. На телефонный звонок по телефону, указанному на оболочке отправления, адресат не отвечал, за получением отправления не обращался.
При этом по неустановленным техническим причинам информация о поступлении почтового отправления в ОПС Батакан 673642 в информационной системе ОАСУ размещена только 19.06.2025 (через 22 дня со дня поступления отправления).
Отправление (посылка № 66451408001469) возвращено в адрес отправителя 05.07.2025, срок хранения отправления в ОПС Батакан 673642 отсчитывался со дня размещения информации об отправлении в системе ОАСУ, а не со дня, следующего за днем поступления отправления в ОПС, и соответственно нарушен на 22 дня.
Таким образом, несвоевременная обработка отправления в ОПС Батакан 673642, внесение сведений о нем в систему ОАСУ и, как следствие, несвоевременное извещение (информирование) о поступлении отправления в место назначения, повлекло невозможность получения отправления адресатом и нарушение срока хранения отправления в ОПС.
Ответственность за нарушение нормативных правовых актов в области почтовой связи возложена на ОСП УФПС Забайкальского края – филиал АО «Почта России».
В связи с чем, материалы по обращению Смирнова В.В. Управлением Роскомнадзора по Иркутской области переданы для принятия мер в соответствии с действующим законодательством в Управление Роскомнадзора по Забайкальскому краю. |
