Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Фёдоровой Ольги Андреевны (вх. от 25.07.2025 №01-08-430/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки заказной бандероли № 30099110394926. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, к числу которой относятся и бандероли, между городами Тула - Чита составляет 7 календарных дней (не считая дня приема). Срок пересылки письменной корреспонденции между Читой и п.г.т. Дарасун составляет не более 5 дней. Общий суммарный срок прохождения бандероли № 30099110394926 не должен превышать 12 дней. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 08.08.2025 №А34-АУО-20/7135, заказная бандероль № 30099110394926, принятая 18.07.2025 в ОПС Тула 300000, прибыла в место назначения – отделение почтовой связи Дарасун 673311 01.08.2025 и в тот же день вручена адресату. Срок пересылки отправления № 30099110394926 составил 14 дней и нарушил установленный срок на 2 дня. Нарушение имело место по вине обособленных структурных подразделений УФПС Московской области в связи с нестабильностью работы почтово-сортировочной машины и недокомлектом штата сортировщиков в Московском региональном автоматизированном сортировочном центре имени В.Н. Бугаенко в г. Подольске.