Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрены обращения Шаровой Олеси Викторовны (вх. от 17.07.2025 №01-08-417/75 и от 28.07.2025 №01-08-417/1), содержащие сведения о нарушении АО «Почта России» сроков пересылки отправлений 1 класса: заказного письма № 67500409034958 и заказной бандероли № 67500409027707. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 18.06.2025 № 168-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки отправлений 1-го класса, посылок 1-го класса, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки». В соответствии с указанным Распоряжением, срок пересылки заказного письма, бандероли 1-го класса в направлении Благовещенск - Борзя составляет 8-10 дней. Контрольные сроки не включают день приема, исчисляются в календарных днях. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой поступления отправления № 67500409034958 в место назначения являлось 03.07.2025, отправления № 67500409027707 – 05.07.2025 соответственно. По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмами от 12.08.2025 № А34-АУО-20/7283 и от 13.08.2025 №А34-АУО-20/7390, заказное письмо 1 класса № 67500409034958, принятое 23.06.2025 в ОПС Благовещенск 675004, поступило 28.06.2025 в участок обработки почтовых отправлений Борзя 674628 УФПС Забайкальского края. 23.07.2025 отправление подготовлено к отправке в адресное ОПС Борзя 674600, куда поступило 26.07.2025. 31.07.2025 письмо передано в доставку почтальону и в тот же день вручено адресату. Заказная бандероль 1-го класса № 67500409027707, принятая 25.06.2025 в ОПС Благовещенск 675004, поступили в участок обработки почтовых отправлений Борзя 674628 30.06.2025, в адресное ОПС Борзя 674600 30.07.2025, 31.07.2025 получено адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправлений № 67500409034958 и № 67500409027707 составил 33 и 35 дней (не считая день приема) и превысил установленный контрольный срок на 23 и 25 дней соответственно. Нарушение имели место по вине структурных подразделений УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» - участка обработки почты Борзя 674628 и ОПС Борзя 674600. Информация о причинах нарушения срока обработки, пересылки отправлений не представлена.