Предостережение:

• В адрес Управления Роскомнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение Кузнецовой Светланы Викторовны по вопросу отсутствия услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием точки доступа в с. Кыкер Тунгокоченского района Забайкальского края. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что специалистами ПАО «Ростелеком» проведена проверка. По результатам проведенной проверки выявлено, что недоступность услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием точки доступа вызвано повреждением спутникового оборудования по причине неблагоприятных погодных условий (гроза). 25.07.2025 необходимое оборудование было подготовлено, протестировано и передано в логистическую компанию для доставки в место назначения. В связи с удаленным расположением населенного пункта и нахождением необходимого оборудования в головном офисе РТКОММ (г. Москва) транспортная компания определила срок доставки: 25.08.2025. Восстановительные работы ПАО «Ростелеком» будут выполнены по факту получения оборудования. В настоящее время доступ к услугам связи не восстановлен. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных условий в области оказания услуг связи (отсутствие доступа к услугам связи). В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00087892 от 08.02.2021 на оказание услуг подвижной радиотелефонной связи оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступа к сети связи лицензиата; б) соединений по сети подвижной радиотелефонной связи лицензиата для приема (передачи) голосовой, а также не голосовой информации с обеспечением непрерывности связи при оказании услуги независимо от местоположения абонента, в том числе при его передвижении; в) соединений с абонентами и (или) пользователями сетей фиксированной телефонной связи сети связи общего пользования; д) доступа к телематическим услугам связи и услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; е) доступа к системе информационно-справочного обслуживания; ж) возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб и передачи коротких текстовых сообщений посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, устанавливаемых в соответствии с российской системой и планом нумерации; з) передачи сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях, возникающих при угрозе возникновения или возникновении чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также при ведении военных действий или вследствие этих действий, о правилах поведения населения и необходимости проведения мероприятий по защите; и) возможности бесплатного круглосуточного вызова посредством набора номера “122”. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00087892 от 08.02.2021 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с Правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.