Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Недорезова Александра Сергеевича (вх. от 04.09.2025 №01-08-530/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки заказной бандероли № 28626209011829. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы). В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции, к числу которой относятся и бандероли, между городами Ростов-на-Дону и Хилок Забайкальского края составляет 9 календарных дней (не считая дня приема). По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 24.09.2025 №А34-АУО-02/850, заказная бандероль № 28626209011829, принятая 24.07.2025 в ОПС Дмитровка 286262 (ГУП «Почта Донбасса»), поступила 02.08.2025 в МСЦ Ростов-на-Дону и 03.08.2025 направлена по назначению. 12.08.2025 отправление поступило в МСЦ Чита 672960, откуда в нарушение плана направления 14.08.2025 направлено в ОПС Красный Чикой 673060. 20.08.2025 отправление направлено согласно зоны обслуживания. В адресное ОПС Хилок 673200 заказная бандероль № 28626209011829 поступила 30.08.2025 и в тот же день получена адресатом. Срок пересылки отправления № 28626209011829 в направлении Ростов-на-Дону – Хилок составил 28 дней и превысил установленный срок на 19 дней. Нарушение имело место по вине ОСП УФПС Ростовской области и УФПС Забайкальского края – филиалов АО «Почта России».