|
Значение |
Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Серебренниковой Галины Михайловны (вх. от 16.10.2025 №01-08-631/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» сроков пересылки посылки № 67200004040261 и заказного письма № 67200011020393.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 28.07.2025 № 206-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки посылок, нормативов их обработки и перевозки, а также доставки».
Контрольные сроки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы ОПС вручения.
Установленный контрольный срок пересылки посылки в направлении Чита – Улан-Удэ составляет 4 дня. Учитывая вышеизложенное, контрольной датой поступления посылки № 67200004040261, принятой к пересылке 09.09.2025, в место назначения являлось 13.09.2025.
По информации и документам, предоставленным АО «Почта России» письмом от 31.10.2025 № А34-АУО-20/10914, посылка № 67200004040261, принятая 09.09.2025 в ОПС Чита 672000, направлена по назначению только 17.09.2025, 19.09.2025 посылка поступила в место вручения – ОПС Улан-Удэ 670000 и 08.10.2025 вручена уполномоченному представителю адресата по доверенности.
Таким образом, фактически срок пересылки отправления № 67200004040261 составил 10 дней (не считая день приема) и превысил установленный контрольный срок на 6 дней.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (далее Нормативы).
В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции между городами Чита и Улан-Удэ составляет 4 календарных дня (не считая дня приема).
По информации и документам, предоставленным АО «Почта России», заказное письмо № 67200011020393, принятое 12.09.2025 в ОПС Чита 672000, 21.09.2025 отправлено по назначению, 23.09.2025 поступило в место вручения и 25.09.2025 вручено адресату. Срок пересылки заказного письма № 67200011020393 составил 11 календарных дней и превысил установленный срок на 7 дней.
Нарушения сроков пересылки посылки № 67200004040261 и заказного письма № 67200011020393 имели место по вине Читинского МСЦ – структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России». |
