Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Семеновой Ларисы Григорьевны (вх. №01-08-633/75 от 17.10.2025) по вопросу отсутствия доступа к сети Интернет. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком» оказывает телематические услуги связи (доступ к сети Интернет) на основании лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю: а) доступ к сети связи лицензиата; б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет; в) прием и передачу телематических электронных сообщений; г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях; Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что Семенова Л.Г. не является абонентом ПАО «Ростелеком». Договор об оказании услуг связи заключен с другим физическим лицом. В службе технической поддержки оператора связи 30.09.2025 от Абонента зарегистрировано обращение № 346233210 об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам проведенной проверки выявлено массовое повреждение (обрыв) оптической линии связи, вызванное неблагоприятными погодными условиями (налипание мокрого снега). Для устранения неисправности требуется доставка кабеля, подвес на опоры, сварка волокон, а также монтаж кабеля. Длительность устранения повреждения обусловлена большим объёмом выполняемых восстановительных работ, которые планируется завершить до конца ноября 2025 г. За период отсутствия услуг связи с 30.09.2025 по 29.10.2025 выполнен промежуточный перерасчет начислений. Таким образом, в результате рассмотрения обращения Семеновой Л.Г. Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 30.09.2025).