|
Значение |
При рассмотрении обращения (вх. № 591/Ж09-2025 от 03.03.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об введении в заблуждение потребителя продавцом путем предоставления недостоверной информации о стоимости товара, то есть должным образом не доводится до потребителя необходимая и достоверная информация о товаре.
Установлено, что 03.03.2025 в магазине «Хлеб Соль», находящемся по адресу: г.Чита, ул. Пролетарская, д.32 , где деятельность осуществляет ООО «МАЯК» (ИНН 3811125221, ОГРН 1083811008160, потребитель получил отказ в приобретении конфет "Рафаэлло" по цене, указанной на ценнике. Цена товара на ценнике не совпадает с ценой указанной на кассовом аппарате (стоимость на ценнике –159,99 рублей, стоимость на кассе -184,99 рублей).
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз.4 п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Таким образом, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услуг), в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, Достоверная и необходимая информация о цене товара обеспечивает потребителю возможность правильного выбора.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): (вх. № 591/Ж09-2025 от 03.03.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ О НЕДОПУСТИМОСТИ НАРУШЕНИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ ООО «МАЯК» (ИНН 3811125221, ОГРН 1083811008160), в котором предлагаю ООО «МАЯК» (ИНН 3811125221, ОГРН 1083811008160) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10, абз.4 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно осуществлять реализацию товаров с предоставлением достоверной информации о цене товаров. |