|
Значение |
При рассмотрении обращения (вх. 1078/ж от 12.05.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: право потребителя на достоверную информацию о товаре.
В магазине «Рив Гош», расположенном по адресу: г.Чита, ул.Шилова, д.100, 08.05.2025 при осуществлении расчета на кассе за товар потребителем обнаружено несоответствие стоимости товара, указанной стоимости на ценнике.
В рамках рассмотрения обращения проведено выездное обследование в отношении ООО «Аромалюкс» (ОГРН: 1057810129266, ИНН: 7810022460), осуществляющего деятельность адресу г.Чита, ул.Шилова, д.100 в магазине «Рив Гош» в ТЦ «МАКСИ», в результате которого установлено, что в торговом зале по адресу: Забайкальский край г.Чита, ул.Шилова, д.100 в магазине «Рив Гош» в ТЦ «МАКСИ на полках и стеллажах расположена косметическая и парфюмерная продукция. Рядом с товаром находятся ценники с указанием наименования товара, стоимость товара, в случае наличия скидки, указана цена со скидкой. Исследован товар: патчи от прыщей АС Mild Red Spot Pach 12 штук. На стеллаже возле товара имеется ценник с указанием наименования товара, его стоимости без учета карты 450 руб., цена по карте 427 руб.
Таким образом, достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, указанных в обращении не подтверждена.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми ГК РФ, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
Согласно п.1 ст.8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о продавце, режиме его работы и реализуемых им товарах. Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона «О защите прав потребителей»).
В соответствии с п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В силу п.2 ст.10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях.
В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). |