|
Значение |
при рассмотрении обращения (вх. от 08.07.2025 № 1518/Ж09) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно, таким как право на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара.
Из материалов обращения следует, что в торговом объекте: магазина: «New fashion», по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина 126, магазин: «New fashion», запрещена фото и видеосьемка.
С целью установления хозяйствующего субъекта и подтверждения сведений, содержащихся в обращении, должностным лицом Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (далее – Управление) на основании задания начальника отдела защиты прав потребителей Пономарева П.А. от 01.07.2025 № 75-07/ЗБВ-477-2025 проведено контрольное (надзорное) мероприятие в виде выездного обследования контролируемых лиц и (или) общедоступных (открытых для посещения неограниченным кругом лиц) производственных объектов.
По итогам контрольного (надзорного) мероприятия составлен акт по результатам контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом в виде выездного обследования (далее – Акт выездного обследования).
Согласно акту выездного обследования деятельность в торговом объекте: магазина: «New fashion», по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина 126 осуществляет индивидуальный предприниматель Еперина Татьяна Юрьевна (ИНН: 753608162788, ОГРНИП: 304753425400041). На двери магазина расположено объявление, на котором указано, фото и видеосьемка запрещена.
Согласно п. 2 Правил продажи по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 «Об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на который не распространяется требований потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонте или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Р.Ф.» на торговых объектах (за исключением мест, которые определяются продавцом и не предназначены для свободного доступа потребителей) не допускается ограничение прав потребителей на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара, если такие действия не нарушают требования законодательства Российской Федерации и международных договоров Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 8, п.2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Таким образом, нарушены обязательные требования п. 2 Правил продажи по договору розничной купли-продажи № 2463, п.1 ст. 8, п.2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляется достоверная информация о том, что потребитель имеет право на проведении фотосъемки.
Выявленные в ходе рассмотрения обращения (вх. № 1518/Ж09 от 08.07.2025) нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 2 Правил продажи по договору розничной купли-продажи № 2463, п.1 ст. 8, п.2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», не представляют непосредственную угрозу причинения вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан (п. 1 ч. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).
В соответствии ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» при осуществлении государственного контроля (надзора), муниципального контроля проведение профилактических мероприятий, направленных на снижение риска причинения вреда (ущерба), является приоритетным по отношению к проведению контрольных (надзорных) мероприятий.
Согласно п. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ, в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю индивидуальному предпринимателю Епериной Татьяне Юрьевне (ИНН: 753608162788, ОГРНИП: 304753425400041), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований с принятием мер по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных п. 2 Правил продажи по договору розничной купли-продажи № 2463, п.1 ст. 8, п.2 ст.8, п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей, а именно: право на поиск и получение любой информации в любых формах из любых источников, в том числе путем фотографирования товара. |