РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№75250791000118801759

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.08.2025

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 220 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Забайкальского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Пономарёв Павел Алексеевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Днепровская Любовь Петровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате На основании поступившего обращения № 1441/ж09 от 30.06.2025
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении обращения (вх. № 1441/ж09 от 30.06.2025) установлено, что в нем содержатся сведения о включении в договор на оказание услуг связи условий ущемляющих права потребителя. Из обращения следует, что потребитель является пользователем услуг связи ПАО «Мегафон». Согласно обращению, в июне 2025 года, оператор сотовой связи ПАО «Мегафон» по номеру телефона указанному выше незаконно подключил услугу «Будь на связи» и после этого у потребителя стали незаконно списывать денежные средства с лицевого счета, а также списывать минуты, хотя по тарифному плану предоставляется 300 минут и минуты эти были еще не израсходованы. В связи с чем, потребитель обращалась к оператору сотовой связи с требованием пояснить ситуацию, однако конкретного ответа на вопрос сотрудники ПАО «Мегафон» не дали. 25.06.25 потребитель приняла решение перейти на другой тарифный план. Однако, после перехода на счете образовалась задолженность в размере 635,00 рублей. Для перехода на другой тарифный план потребителем на счет были зачислены денежные средства в размере 970,00 рулей. Стоимость тарифного плана составила 870,00 рублей. При этом, на балансе лицевого счета должно было остаться 100,00 рублей. Однако, после смены тарифного плана задолженность составила 635,00 рублей и услуги связи потребителю приостановили. В связи с чем, потребитель вновь позвонила в компанию ПАО «Мегафон» с целью уточнения информации. Сотрудники ПАО «Мегафон» пояснили потребителю, что этот долг образовался из-за отключения услуги. 26.06.2025 потребитель обратилась за помощью в магазин «Мегафон» (ПАО «Мегафон»). Сотрудники ПАО «Мегафон» сообщили потребителю что она сама подключила услугу «Будь на связи» 06.04.2025, хотя в апреле и мае у потребителя были списания только абонентской платы в размере 687,00 рублей и больше никаких списаний не было. Потребитель попросила консультанта сделать детализацию расходов, но по каким-то причинам детализацию счета выдать не смогли, а за данную услугу еще насчитали 4300,00 рублей. После этого консультант сказала, что и задолженность будет списана в течении суток, но так ничего и не сделали. Управлением, в ходе рассмотрения Вашего обращения, в адрес ПАО «Мегафон» был направлен запрос с требованием о предоставлении письменных объяснений по существу обращения. В ответ на запрос ПАО «Мегафон» пояснило, что «30.12.2008 между потребителем и ПАО «МегаФон», был заключен договор об оказании услуг связи № 191831, выделен абонентский номер +79245003552. 01.04.2024 Вам был подключен тарифный план «Персональный». Параметры данного тарифа определяются для каждого абонента индивидуально. 06.04.2025 года была подключена услуга «Будь на связи». Услуга позволяет оставаться на связи даже при нуле. Пользоваться индивидуальным лимитом сейчас, а пополнять счёт, когда удобно. Подключение и использование услуги бесплатное. Условия подключения и предоставления услуги опубликованы на официальном сайте ПАО «Мегафон» по ссылке: https://chita.megafon.ru/pay/bud_na_svyazi/. 25.06.2025 года услуга «Будь на связи отключена». 25.06.2025 года на абонентском номере +79245003552 подключен тарифный план «МегаТариф». Условия предоставления тарифа опубликованы на официальном сайте ПАО «Мегафон» по ссылке https://chita.megafon.ru/tariffs/all/mf_megatarif.html. Начисления оплат за предоставленные услуги и списания с лицевого счета производились в соответствии с установленными тарифными планами и услугами. В информационно-биллинговой системе ПАО «Мегафон» зафиксированы обращения по возврату денежных средств за детализацию и абонентской палаты за неиспользованные дни. Денежные средства возвращены абоненту в полном объеме. Также, ПАО «Мегафон» пояснило, что 20.07.2025 года Вы обратились с заявлением на расторжение договора на оказание услуг связи. Не смотря на факт того, что услуга «Будь на связи» подключается ПАО «Мегафон» без взимания платы, дальнейшее использование данной услугой предполагает, что пользователь телефонной связью в случае если он не знал о подключении указанной услуги, будет должен оплатить стоимость услуг по тарифу, вне зависимости от того, согласен потребитель с указанными на сайте условиями оплаты или нет. В соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона РФ "О защите прав потребителей"), недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно п. 2 ст. 16 Закона РФ "О защите прав потребителей", к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, в том числе условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Согласно предложению 1 п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Таким образом, включение в договор условий ущемляющих права потребителя недопустимо в силу закона. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившегося гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1441/ж09 от 30.06.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ публичному акционерному обществу «Мегафон» (ОГРНИП ОГРН: 1027809169585, ИНН 7812014560), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предлагаю публичному акционерному обществу «Мегафон» (ОГРН: 1027809169585, ИНН 7812014560) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных п. 1, п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», предложения 1 п. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994, а именно, не допускать включение в договоры заключаемые с потребителями условий ущемляющих права потребителей, а также, не допускать подключения потребителям услуг телефонной связи дополнительных услуг без их согласия оформленного в соответствии с действующим законодательством.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой