|
Значение |
При рассмотрении обращения (вх. 1573Ж09-2025 от 14.07.2025) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно, таким как право потребителя на выбор формы оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов или наличных расчетов.
Согласно обращению 4 июля 2025 года, в магазине «Спортмастер», расположенном по адресу: г. Чита, ул. Бабушкина, д. 33, потребитель имел намерение приобрести товар (рюкзак чёрного цвета, стоимостью 1249 рублей). При расчете на кассе потребитель предъявил кассиру клубную карту «Спортмастер» и хотел рассчитаться банковской картой, то есть с использованием национальных платежных инструментов или наличными. Однако, кассир сообщила, что потребитель может рассчитаться только по приложению через QR-код. Так как телефоном потребителя данная функция не поддерживается, потребитель попросил кассира чтобы он разрешил рассчитаться за товар банковской картой или наличными. Однако, потребитель получил отказ. В последующем товар был оплачен супругой потребителя, при помощи сканирования QR-кода. При этом, также не удалось воспользоваться скидочной накопительной картой данного магазина.
Управлением, в ходе рассмотрения обращений, в адрес ООО «Спортмастер» был направлен запрос с требованием о предоставлении письменных объяснений по существу обращений. Ответ от ООО «Спортмастер» в адрес Управления не поступил.
Согласно абз. 1 п. 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ "О защите прав потребителей"), формы и порядок оплаты при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.
Отказ продавцом обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя недопустим в силу закона.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 1573Ж09-2025 от 14.07.2025) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ООО «Спортмастер» (ОГРН: 1057747320278, ИНН: 7728551528), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предлагаю ООО «Спортмастер» (ОГРН: 1057747320278, ИНН: 7728551528) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", а именно, обеспечить возможность оплаты товаров путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. |
