|
Значение |
Мною, ведущим специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Варфоломеева А.В., в соответствии со ст. 74 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», при рассмотрении обращения (вх. № 1572/Ж09-2025 от 14.07.2025), установлено содержание сведений об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Так, в адрес Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю поступило обращение согласно которому 09.07.2025 в магазине по адресу: г. Чита, 4-й МКР, д.6 а заключен договор купли-продажи товара (нектарина) по цене 169,96 рублей, о чем свидетельствует кассовый чек от 09.07.2025.
Вместе с тем потребитель имела намерение приобрести товар (нектарин) по цене объявленной/указанной на ценнике 139,99 рублей, в день его реализации/продажи. Однако в момент оплаты товара, сотрудник продавца/кассир до сведения потребителя довел информацию, согласно которой цена возросла и составляет 169,96 рублей, в связи, с чем потребителю было отказано в реализации товара по цене указанной на ценнике.
В рамках рассмотрения обращения в адрес ООО "ДИСКОНТ" (ОГРН:1157536001809; ИНН: 7536150346) направлялся запрос о предоставлении информации (исх.№ 75-07-07/118-9965-2025 от 08.08.2025).
Из ответа на запрос следует, что в адрес продавца обращений от потребителя не поступало. Дополнительно продавец сообщает о том, что в организации торговли усилен контроль и ежедневно до открытия магазина проводиться проверка наличия соответствующего ценника на товар, для недопущения разницы в цене указанной на ценнике и на кассе при расчете.
Согласно п.1, п.2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
В соответствии с п.1 ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 500 Гражданского Кодекса РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
Следовательно, доводы, изложенные в обращении (вх. № 1572/Ж09-2025 от 14.07.2025), содержат сведения о признаках нарушения ОБЩЕСТВОМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИСКОНТ" (ОГРН:1157536001809; ИНН: 7536150346), обязательных требований п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, п.1, п.2 ст. 8, п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДИСКОНТ" (ОГРН:1157536001809; ИНН: 7536150346) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором контролируемому лицу предложить принять меры по соблюдению обязательных требований п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, п.1, п.2 ст. 8, п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно своевременно доводить до сведения потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах в том числе о цене товара, обеспечив наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). |