РОСПРОВЕРКИ

Проверка ЛАПТЕВА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА
№75250791000119173087

🔢 ИНН:
753600127358
🆔 ОГРН:
304753404700171
📍 Адрес:
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д 96а
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
04.09.2025

Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЛАПТЕВА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 753600127358) , адрес: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д 96а

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю
Регион:
Амурская область

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Забайкальского края

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 753600127358
ОГРН проверяемого лица 304753404700171
Наименование проверочного листа ЛАПТЕВА ИРИНА АЛЕКСАНДРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Малое предприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 55.10
Наименование проверочного листа Деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Амурская, д 96а

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Скрипченко Елена Михайловна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Калугина Любовь Александровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Миронова Анастасия Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Из обращения следует, что 10.08.2025 в гостинице «Grand City» по адресу: г. Чита, ул. Бутина, 8а, у потребителя отказались принимать оплату по QR-коду, без объяснения причин, несмотря на то, что на стойке администратора имеется табличка, с указанием возможности такой оплаты. Сотрудники гостиницы, на вопрос потребителя, по данному факту ничего не ответили, потребовали наличные. В ходе рассмотрения обращения специалистом Управления был направлен запрос ИП Лаптевой Ирине Александровне (исх. 75-07-07/119-10482-2025 от 21.08.2025) с требованием о предоставлении информации по доводам, изложенным в обращении, в срок до 03.09.2025. 26.08.2025 от ИП Лаптевой И.А. поступил ответ, в котором она поясняет следующее: «…10.08.2025 в гостиницу «Гранд-Сити» по адресу: г. Чита, ул. Амурская, 96а заселялась группа гостей по предварительной договорённости в количестве 6 человек. Каждый из гостей оплачивал проживание самостоятельно путем внесения наличных денежных средств в кассу либо банковской картой по терминалу. При заселении у потребителя наличных средств при себе не оказалась. Оплату за него внес другой гость из данной группы банковской картой по договоренности между собой. Оплаты была принята администратором, проведена через расчетно-кассовую технику и выдан чек об оплате. Уже после совершения данной сделки потребитель увидел на стойке ресепшен QR-код и сообщил администратору, что желает оплатить проживание через него. На данное предложение администратор объяснила гостю, что оплата уже прошла и он может перевести деньги своему коллеге, как обсуждалось ранее. Отказ персонала гостиницы вызвал у гостя негативную реакцию и претензии с его стороны в адрес администраторов, потребовал книгу жалоб. Получив книгу жалоб, потребитель, посмотрев её, оставлять свою запись отказался. На попытку со стороны администратора объяснить ситуацию и урегулировать вопрос, гость категорически отказался воспринимать информацию. С персоналом гостиницы в том числе с администраторами, контролерами, периодически проводят занятия на тему «Профессиональная этика, правила поведения на рабочем месте и работе с гостями». При этом помещение-ресепшен оснащено видеокамерами круглосуточного наблюдения с функцией аудиозаписи, о чем сотрудники уведомлены надлежащим образом и осознают свою ответственность в случае нарушения правил поведения при работе с гостями и нарушения кассовой дисциплины. При оплате за проживание, гостей не ограничивают в способе оплаты. По собственному выбору гость самостоятельно определяет способ оплаты: внесение наличных денежных средств в кассу, оплата банковской картой либо через приложение по QR-коду. Место встречи гостей –ресепшн содержит развернутую информацию о правилах заселения и проживания в гостинице, о способах оплаты, дополнительных услугах, правилах поведения, мерах безопасности и пр. В связи с обращением потребителя, администраторам смены 10.08.2025 объявлено устное замечание, проведена беседа…». Согласно абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Таким образом, достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям не подтверждена (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»). Согласно ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гражданин подал обращение с использованием информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ИП Лаптевой Ирине Александровне (ОГРНИП: 304753404700171, ИНН: 753600127358), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований абз. 1 п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», посредством обеспечения возможности оплаты гостиничных услуг путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой