Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. 2224/Ж09-2025 от 09.09.2025), договора на оказание информационных услуг заключенного потребителем с ИП Сперанской А.А. установлено, что в договоре содержатся сведения об условиях ущемляющих права потребителя. Установлено, что в обращении имеются сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно, согласно обращению, между потребителем (далее – Клиент) и ИП Сперанской Снежаной Андреевной (ОГРНИП: 319753600017877, ИНН:752502114493) (далее-Исполнитель) заключен договор на оказание информационных услуг (далее – Договор), который содержит недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя. Правовой анализ Договора на соответствие действующему законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, проведенный Управлением, выявил условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: - п. 7.3 Договора предусмотрено, что «В случае невыхода на связь клиента в течении трех дней договор считается выполнен и закрыт. Данный пункт может быть пересмотрен со стороны Исполнителя в случае повторной оплаты Клиентом неустойки в размере половины стоимости договора. В таком случае Исполнитель продолжает оказание информационных услуг Клиенту» В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение условий договора не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства. Поскольку одной из сторон договора является Потребитель, то одностороннее изменение условий договора допустимо только в случаях, предусмотренных законом. В данном случае Законом такой случай не предусмотрен, следовательно, в отношениях между исполнителем и гражданином – потребителем одностороннее изменение условий обязательств по договору, не допускается. Согласно абз.1 п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 1) условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 3) условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 8) условия, которые содержат основания досрочного расторжения договора по требованию продавца (исполнителя, владельца агрегатора), не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации. Таким образом, исполнитель оказывает услуги по договору на оказание информационных услуг, в котором содержатся условия ущемляющие права потребителя. В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 2224/Ж09-2025 от 09.09.2025) поступило в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», объявляю ИП Сперанской Снежаной Андреевной (ОГРНИП: 319753600017877, ИНН: 752502114493) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ИП Сперанской Снежаной Андреевной (ОГРНИП: 319753600017877, ИНН: 752502114493) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз.1 п.1 ст. 16, п. 2 ст.16 Закона о защите прав потребителей, а именно: при заключении договоров на оказание услуг не допускать наличие ущемляющих права потребителя условий.