|
Значение |
При рассмотрении обращений (вх. № 2434/ж09-2025 от 29.09.2025, № 2435/ж09-2025 от 29.09.2025) установлено, что в них содержатся сведения об оказании некачественной услуги.
Установлено, что в обращении имеются сведения о нарушениях обязательных требований, а именно, согласно обращению, потребитель 27.08.2025 г. обратилась в кабинет оптики ООО «Айкрафт» (ИНН: 7901537788, ОГРН: 1117901000140) по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина, д.122 для проверки зрения и заказа очков. Потребителю была проведена проверка зрения и на основе данной проверки потребителю был выдан рецепт на очки. Потребитель на основе проведённой проверки зрения и с выданным рецептом на очки, приобрела очки под заказ в ООО «Айкрафт». Через несколько дней потребитель забрала заказ в оптике ООО «Айкрафт» № заказа 5387008931. Надев очки у потребителя возникли дискомфортные ощущения, которые выразились в головокружении и тошноте. Четкость зрения в даль ухудшилась, все размыто. 15.09.2025 г. потребитель написала претензию в салоне оптики ООО «Айкрафт» по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина, д.122 и была выполнена повторная диагностика зрения, которая показала, что оптометристом были неправильно подобраны диоптрии и неправильно измерено межзрачковое расстояние. Претензию приняли, но сотрудник отказалась ставить свою подпись и назвать регистрационный номер претензии. 24.09.2025 г. потребителю поступил звонок с кабинета ООО «Айкрафт» по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Ленина, д.122, что претензия и повторная диагностика сотрудником была утеряна и потребителя пригласили на третью диагностику. Третья диагностика показала несовпадения с первой.
Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): (вх. № 2434/ж09-2025 от 29.09.2025, № 2435/ж09-2025 от 29.09.2025) поступили в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «Айкрафт» (ИНН: 7901537788, ОГРН: 1117901000140) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «Айкрафт» (ИНН: 7901537788, ОГРН: 1117901000140) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», а именно оказывать услуги, качество которых соответствует договору, а при отсутствии в договоре таких условий оказывать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. |