Предостережение:

• В адрес государственной инспекции Забайкальского края поступило обращение потребителя (775-ж от 06.03.2025), по вопросу соблюдения порядка предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами региональным оператором ООО «Олерон+» по адресу: Забайкальский край, г. Чита, п. Восточный, ул. Автодорожная, д. 33. По информации, представленной в обращении, заявитель сообщает, что по адресу его проживания не осуществлялся вывоз твердых коммунальных отходов с апреля 2022 года по май 2024 года, потребитель однократно подавал заявки в аварийно-диспетчерскую службу регионального оператора в указанный период, но мер со стороны ООО «Олерон+» не принято. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь положениями Федерального закона от 31.07.2020 № 248 «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248), Инспекцией направлен запрос пояснений в адрес ООО «Олерон+» 17.03.2025 на адрес электронной почты, указанной в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, был направлен соответствующий запрос по вопросу некачественного предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами по вышеуказанному адресу. Ответ на указанный запрос на дату 24.03.2025 в Инспекцию не поступил. В соответствии с п. 5.1 постановления Правительства Забайкальского края от 16.09.2022 №411 накопление твердых коммунальных отходов (далее - ТКО) на территории Забайкальского края может осуществляться бестарным (в пакетах/мешках) способом. В соответствии с графиком движения мусоровоза, расположенного на официальном сайте регионального оператора ООО «Олерон+», по адресу: Забайкальский край, г. Чита, п. Восточный, ул. Автодорожная, д. 33, предусмотрен бестарный способ накопления ТКО с периодичностью один раз в месяц – 10 и 25 числа каждого месяца. Исполнитель коммунальной услуги по обращению с ТКО обязан предоставлять потребителю коммунальную услугу по обращению с ТКО в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», (далее – Правила №354) и договором, содержащим положения о предоставлении указанной коммунальной услуги (пп. «а» п. 148.22 Правил № 354). В соответствии с п. 148.45 Правил №354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении коммунальной услуги по обращению с ТКО ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении указанной коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги. Согласно п. 148.49 Правил №354 установление факта предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, осуществляется в порядке, предусмотренном разделом Х настоящих Правил №354. Согласно пп. «и» п. 31 Правил №354 исполнитель обязан: принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» п.17 Правил. Согласно п.108 Правил №354 в случае, если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в п. 108 Правил №354, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. В соответствии с п. 109 Правил №354 по окончании проверки составляется акт проверки. На основании изложенного, ввиду наличия сведений о нарушение периодичности вывоза твердых коммунальных отходов по вышеуказанному адресу, о неосуществление перерасчета размера платы, о непринятии мер реагирования на заявки обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу регионального оператора и отсутствия подтверждения доводов заявителя в действиях «Олерон+» усматриваются признаки нарушения требований пп. «и» п. 31, п. 108, п. 109, пп. «а» п.148.22, п.148.45 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354