Предостережение:

• В адрес Государственной инспекции Забайкальского края поступило обращение потребителя, проживающего по адресу: Забайкальский край, г.Чита, ул. Новобульварная, д.4. кв. 67 (вх. №2096-ж от 08.07.2025) по вопросу ненадлежащего оказания коммунальной услуги по электроснабжению, предоставляемую АО «Читаэнергосбыт». По адресу проживания потребителя: Забайкальский край, г.Чита, ул. Новобульварная, д.4 кв.67, исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению является АО «Читаэнергосбыт». Для оценки доводов, изложенных в обращении заявителя, в адрес АО «Читаэнергосбыт» Инспекцией в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон №248) 21.07.2025 был направлен запрос пояснений по доводам, указанным в обращении заявителя. Согласно, представленному ответу на запрос Инспекции от 22.07.2025г. № 23190/УПР, АО «Читаэнергосбыт» направил ответ Филиала ПАО «Россети Сибирь - «Читаэнерго», в котором пояснил, что 30.07.2025г сотрудниками филиала ПАО «Россети Сибирь» - «Читаэнерго» произведены замеры уровней напряжения на границе балансовой принадлежности электросетей, по адресу: Забайкальский край, г.Чита, ул. Новобульварная, д.4. кв. 67, в зоне эксплуатации ответственности филиала. Значение напряжения соответствует требованиям межгосударственного стандарта ГОСТ 32144-2013. Также, предоставлена копия «Акта обследования объектов по жалобе на качество электроэнергии» от 30.07.2025. Cогласно представленным ООО УК «Кварта-Л» пояснениям (письмо от 24.07.2025г № 583), а также пояснениям потребителя (зафиксированные телефонограммой от 05.08.2025 в 08:45) качество электроснабжения не соответствует установленным требованиям, однако подтверждающие документы не представлены. Отношения по предоставлению коммунальных услуг между потребителями и исполнителями коммунальных услуг регламентированы Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила №354). В соответствии с пп. «а» п.31 Правил №354 исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг. Согласно пп. «к» п.31 Правил №354 исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Пунктом 10 Приложения №1 Правил №354 предусмотрено постоянное соответствие напряжения и частоты электрического тока требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ 32144-2014), отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства Российской Федерации о техническом регулировании не допускается. За каждый час снабжения электрической энергией, не соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании, суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от указанных требований, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением №2 к Правилам №354, с учетом положений раздела IX Правил №354. С учетом изложенного, в действиях АО «Читаэнергосбыт» усматриваются признаки нарушения требований, установленных пп. «а» п.31, п.10 Приложения №1, п. 98 Правил №354, по адресу: Забайкальский край, г. Чита, ул. Новобульварная, д.4, кв. 67.