Предостережение:

• Обращение № 7422364518 от 28.05.2026 Ю*****в Д.Д. (далее — Заявитель), о возможном нарушении ООО ПКО «СОФТ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии по вопросу взыскания просроченной задолженности. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что на основании агентского договора ООО ПКО «СОФТ» (вх.39281/26) приняло на себя обязательства от имени принципала ООО МКК «Денежная крепость» по договору займа 201************2 от 14.01.2026 г., выполнять действия, направленные на взыскание просроченной задолженности Заявителя. 28.05.2026 г. с использованием автоматизированного интеллектуального агента Обществом осуществлен звонок на номер Заявителя. В ходе анализа предоставленной информации от ООО ПКО «СОФТ», Заявителя установлено, что ООО ПКО «СОФТ» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, п. 1 и п. 3 ч. 4.1 ст. 7 ФЗ от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в ФЗ «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», выразившиеся в том, что представитель кредитора действуя недобросовестно и не разумно в ходе непосредственного взаимодействия с использованием автоматизированного интеллектуального агента 28.05.2026 в 14:45 не предоставил должнику информацию о индивидуальном идентификационном коде автоматизированного интеллектуального агента, размер просроченной задолженности.