Предостережение:

• Обращение № 29822/26 от 21.05.2026 К********й К.В. (далее — Заявитель), о возможном нарушении АО «ТБанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), выразившихся в неправомерном взаимодействии по вопросу взыскания просроченной задолженности. В ходе рассмотрения доводов изложенных в обращении установлено, что между Банком и Заявителем, заключен договор кредитной карты No 0********9, а также договоры счета: No 5********3, No 5********0, No 5********5, No 5*******6 в рамках которых были открыты счета обслуживания кредита, на которые были зачислены суммы займов в рамках заключенных между Клиентом и ООО «Микрофинансовая компания «Т-Финанс», договоров потребительского займа: No 0********8, No 0********6, No 0********1, No 0********9. Наличие просроченной задолженности по договорам: • No 0********9 с ** марта 2026 г. по ** мая 2026 г. • No 04********8 с ** апреля 2026 г. по ** мая 2026 г. • No 0********6 с ** мая 2026 г. по настоящее время. • No 0********1 с ** марта по ** мая 2026 г. • No 0********9 с ** мая 2026 г. по настоящее время. Взаимодействие, осуществлялось посредством телефонных переговоров, текстовых сообщений. Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности Клиента не заключались. Третьи лица к совершению действий, направленных на возврат задолженности, не привлекались. В ходе анализа предоставленной информации от АО «ТБанка», Заявителя установлено, что АО «ТБанк» нарушены нормы ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона от 03.07.2016 г. № 230-ФЗ выразившиеся в том, что Банк действуя недобросовестно и неразумно 28.03.2026 в ходе телефонного разговора (длительность разговора 00:11) не предупредил должника о ведение аудиозаписи.