Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Яшиной Ирины Павловны (вх. от 17.02.2026 № 01-08-111/75) по вопросу отсутствия услуг телефонной связи по лицевому счету № 603010014213. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком оказывает услуги местной телефонной связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту и (или) пользователю услугами связи: а) доступа к сети связи лицензиата; б) абонентской линии в постоянное пользование; в) местных телефонных соединений для: передачи голосовой информации, передачи факсимильных сообщений, передачи данных; г) доступа к телематическим услугам связи и услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также к услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; д) доступа к системе информационно-справочного обслуживания; е) возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, устанавливаемых в соответствии с российской системой и планом нумерации и др. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю услуг связи возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» по обращению Яшиной Ирины Павловны установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 29.01.2026 от абонента зарегистрировано обращение об отсутствии услуг телефонной связи. Специалистами ПАО «Ростелеком» проведена проверка по вопросу отсутствия услуг телефонной связи. По результатам проведенной проверки выявлено, что неработоспособность услуги «Домашний телефон» связана с необходимостью переключения оборудования АТС на контейнер в другом помещении. Работы по переключению оборудования АТС завершены 25.02.2026. Доступ к услуге восстановлен.25.02.2026. За период отсутствия услуг связи по лицевому счету абонента выполнен перерасчет начислений. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 29.01.2026 по 25.02.2026). Таким образом, в результате рассмотрения обращения Яшиной Ирины Павловны Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи.