|
Значение |
Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Золотухина Николая Константиновича (вх. № 01-08-118/75 от 19.02.2026), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки, обработки, вручения заказного письма № 67200014051820.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи.
Действующие нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 (далее Нормативы).
В соответствии с п. 5 указанных Нормативов контрольный срок пересылки письменной корреспонденции по территории г. Читы составляет 2 календарных дня (не считая дня приема).
Пунктом 2 Нормативов установлено, что обмен и перевозка письменной корреспонденции между объектами почтовой связи должны осуществляться с периодичностью, обеспечивающей выполнение нормативов доставки и контрольных сроков пересылки.
В соответствии с п. 31 Правил оказания услуг почтовой связи почтовые отправления доставляются в соответствии с указанными на них адресами или выдаются в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи. Извещение о поступлении отправления осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.
Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» письмом №А34-АУО-20/б/н от 17.03.2026, заказное письмо 1 класса с отметкой «Возврату не подлежит» №67200014051820, принятое 02.12.2025 в ОПС Чита 672000, прибыло 04.12.2025 в адресное ОПС Чита 672039, обработано только 10.12.2025, а соответственно стало доступным для извещения и доставки (вручения) адресату только 10.12.2025, т.е. через 6 дней со дня поступления в ОПС назначения.
Информация о доставке РПО адресату отсутствует, при этом отправление адресату не вручено.
По истечению срока хранения РПО №67200014051820 направлено 10.01.2026 на участок хранения невостребованных отправлений 672000 Читинский почтамт.
На основании заявления отправителя отправление снято с хранения и направлено 03.02.2026 в адрес ОПС Чита 672010, куда поступило 08.02.2026 и 10.02.2026 дослано по месту вручения адресату в ОПС Чита 672039. Указанное отправление прибыло повторно 14.02.2026 в ОПС Чита 672039, и вручено 04.03.2026 уполномоченному представителю адресата.
Срок повторной пересылки отправления №67200014051820 составил 11 дней и превысил установленный срок на 9 дней.
Ответственность за нарушение требований нормативных документов в области почтовой связи возлагается на ОСП УФПС Забайкальского края. |
