Предостережение:

•   Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Нефедовой А.С. (вх. от 01-08-158/75 № 01-08-158/75) по вопросу отсутствия услуг телефонной связи по адресу: г. Чита, ул. Ленинградская, д. 96, кв. 27. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком оказывает услуги местной телефонной связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту и (или) пользователю услугами связи: а) доступа к сети связи лицензиата; б) абонентской линии в постоянное пользование; в) местных телефонных соединений для: передачи голосовой информации, передачи факсимильных сообщений, передачи данных; г) доступа к телематическим услугам связи и услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также к услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; д) доступа к системе информационно-справочного обслуживания; е) возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, устанавливаемых в соответствии с российской системой и планом нумерации и др. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю услуг связи возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 30.01.2026 от абонента зарегистрировано обращение об отсутствии услуги связи. По результатам проведенной проверки выявлено, что неработоспособность услуги «Домашний телефон» связана с необходимостью переключения оборудования АТС на контейнер в другом помещении. Причиной длительного устранения неисправности является большой объем выполняемых работ центром эксплуатации по переключению магистральных кабелей и распределительных муфт. Восстановительные работы завершены 04.03.2026. Таким образом, в результате рассмотрения обращения Нефедовой А.С. Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 30.01.2026 по 04.03.202).