Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Лобановой Жанны ВикторовнЫ (вх. № 01-08-325/75 от 09.06.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг телефонной связи по адресу ул. 1-я Больничная, д. 10, с. Бурулятуй, Оловяннинский район, Забайкальский край. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком оказывает услуги местной телефонной связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту и (или) пользователю услугами связи: а) доступа к сети связи лицензиата; б) абонентской линии в постоянное пользование; в) местных телефонных соединений для: передачи голосовой информации, передачи факсимильных сообщений, передачи данных; г) доступа к телематическим услугам связи и услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также к услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; д) доступа к системе информационно-справочного обслуживания; е) возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, устанавливаемых в соответствии с российской системой и планом нумерации и др. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю услуг связи возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что по адресу ул. 1-я Больничная, д. 10, с. Бурулятуй, Оловяннинский район, Забайкальский край заключен договор на оказание услуги «Домашний телефон». В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 03.06.2026 от Лобановой Ж.В. зафиксировано обращение № 357261819 по проблеме отсутствия гудков в телефонной трубке. В результате выездной проверки оператора связи ПАО «Ростелеком» 10.06.2026 выявлено кабельное повреждение (упала опора, требуется замена кабеля). Проведение ремонтно-восстановительных работ запланировано на июль 2026 года. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 03.06.2026 ). Таким образом, в результате рассмотрения обращения Лобановой Жанны Викторовны Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи.