Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Николаевой Виктории Олеговны (вх. № 01-08-398/75 от 13.07.2026), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки 1 класса № 80514321375953. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Контрольные сроки пересылки отправлений 1 класса установлены распоряжением АО «Почта России» от 12.12.2025 № 472-р и составляют для отправлений в направлении Иваново – Новокручининский Забайкальского края 6-7 дней. Контрольные сроки пересылки отправлений - время, установленное для пересылки отправления с момента приема в отделении почтовой связи до момента поступления в ОПС места их вручения. Контрольные сроки пересылки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы ОПС вручения. Кроме того для отправлений, принятых в ОПС после 12.00 местного времени, контрольный срок увеличивается на 1 день. Согласно сведениям, представленным АО «Почта России» (письмо №А34-АУО-20/9701 от 24.07.2026), посылка 1 класса № 80514321375953, принятая 19.06.2026 в 17.41 местного времени в ОПС Иваново 153020, поступила 24.06.2026 в Читинский сортировочный центр и только 07.07.2026 отправлена по назначению. В адресное ОПС Новокручининский 672573 отправление поступило 07.07.2026 и в тот же день получено адресатом. Срок пересылки отправления № 80514321375953 составил 18 дней (не считая день приема) и превысил установленный контрольный срок на 10 дней. Нарушение имело место по вине ОСП УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России».