Предостережение:

• Управлением федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю (далее - Управление) рассмотрено обращение Кулакова Руслана Евгеньевича (вх. от 16.07.2026 №01-08-404/75), содержащее сведения о нарушении АО «Почта России» срока пересылки посылки № 67345014316545. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Согласно п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи. Сроки пересылки посылок установлены распоряжением АО «Почта России» от 17.02.2026 № 119-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений: посылка нестандартная, в том числе «негабаритная», «Посылка стандарт», «Посылка онлайн» и «Посылка легкий возврат», нормативов их обработки и перевозки, а также доставки извещений». Контрольные сроки не включают день приема, исчисляются в календарных днях, с учетом режима работы ОПС вручения. Для посылок, принятых в ОПС после 12.00 местного времени, контрольный срок пересылки увеличивается на 1 день. Установленный распоряжением № 119-р контрольный срок пересылки посылки в направлении Балей Забайкальского края – Новосибирск составляет 11-13 дней, отправление № 67345014316545 принято к пересылке после 12:00 местного времени, контрольный срок пересылки увеличивается на 1 день. Контрольной датой поступления отправления № 67345014316545 в место назначения являлось 18.07.2026. По информации АО «Почта России», предоставленной письмом от 29.07.2026 №А34-АУО-20/9999 посылка с отметкой «Осторожно» № 67345014316545, принятая 04.07.2026 в ОПС Балей 673450 в 17.26 местного времени, поступила 17.07.2026 в сортировочный центр Чита 672960 и только 17.07.2026 отправлена по назначению. В место вручения – ОПС Новосибирск 630108 отправление поступило 21.07.2026 и 30.07.2026 получено адресатом. Таким образом, фактически срок пересылки отправления № 67345014316545 составил 17 дней (не считая день приема) и превысил установленный контрольный срок на 3 дня. Замедление имело место по вине Читинского сортировочного центра - структурного подразделения УФПС Забайкальского края – филиала АО «Почта России» в связи с нехваткой штатной численности операторов сортировочного центра и сверхнормативным поступлением почтовых отправлений.