Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Старицына Виктора Ивановича (вх. № 01-08-363/75 от 29.06.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг телефонной связи по адресу: Мира ул., д. 12, пгт. Забайкальск, Забайкальский район, Забайкальский край. В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. ПАО «Ростелеком оказывает услуги местной телефонной связи на основании лицензии № Л030-00114-77/00078236 от 27.01.2021. В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор связи обязан обеспечить предоставление абоненту и (или) пользователю услугами связи: а) доступа к сети связи лицензиата; б) абонентской линии в постоянное пользование; в) местных телефонных соединений для: передачи голосовой информации, передачи факсимильных сообщений, передачи данных; г) доступа к телематическим услугам связи и услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, а также к услугам связи по передаче данных, за исключением услуг связи по передаче данных для целей передачи голосовой информации; д) доступа к системе информационно-справочного обслуживания; е) возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номеров вызова соответствующих экстренных оперативных служб, устанавливаемых в соответствии с российской системой и планом нумерации и др. Согласно п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078236 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ. Пунктом 6 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю услуг связи возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее – Правила), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. По информации, полученной от ПАО «Ростелеком» установлено, что между ПАО «Ростелеком» и Старициным В.И. заключен Договор об оказании услуг связи от 01.01.2000 № З/657. На основании данного договора предоставляется услуга «Домашний телефон». Для расчетов за оказанные услуги связи был присвоен лицевой счет № 603010087152. В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 18.08.2025 от абонента зарегистрировано обращение № 344429507 по вопросу отсутствия услуги связи. По результатам проведенной проверки установлено, что доступ к услугам не предоставляется по причине повреждения линии связи (демонтированы опоры линии связи, из эксплуатации выведен кабель). Проведение ремонтно-восстановительных работ не планируется. Бурятским филиалом ПАО «Ростелеком» в настоящее время проводятся дополнительные работы для организации технической возможности предоставления доступа к сети связи по технологии GPON. За период отсутствия услуги по лицевому счету выполнен перерасчет начислений и аннулированы начисленные пени. Информация о корректировке начислений будет отражена в счете за июнь. По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 18.08.2025 по настоящее время).