Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75260711000022703436
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
📍 Адрес:
670047, Бурятия Респ., г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, д. 1
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
19.08.2026
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Замятина Станислава Леонидовича (вх. № 01-08-418/75 от 21.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от... Еще...Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Замятина Станислава Леонидовича (вх. № 01-08-418/75 от 21.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
ПАО «Ростелеком оказывает телематические услуги связи (доступ к сети Интернет) на основании лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
В соответствии с п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее – Правила), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 03.07.2026 от Замятина С.Л. зарегистрировано обращение № 358830952 об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам проведенной проверки установлено, что оказание услуг связи ограничено в связи со сложным повреждением волоконно-оптической линии связи. Техническими специалистами осуществлен заказ необходимых материалов для восстановления линии, сроки поставки существенно увеличили срок восстановления. Ремонтно-восстановительные работы завершены 04.08.2026, оказание услуг связи возобновлено в тот же день.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 03.07.2026 по 04.08.2026).
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 670047, Бурятия Респ., г. Улан-Удэ, ул. Сахьяновой, д. 1
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение Замятина Станислава Леонидовича (вх. № 01-08-418/75 от 21.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
ПАО «Ростелеком оказывает телематические услуги связи (доступ к сети Интернет) на основании лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
В соответствии с п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее – Правила), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что в службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» 03.07.2026 от Замятина С.Л. зарегистрировано обращение № 358830952 об отсутствии доступа к сети Интернет. По результатам проведенной проверки установлено, что оказание услуг связи ограничено в связи со сложным повреждением волоконно-оптической линии связи. Техническими специалистами осуществлен заказ необходимых материалов для восстановления линии, сроки поставки существенно увеличили срок восстановления. Ремонтно-восстановительные работы завершены 04.08.2026, оказание услуг связи возобновлено в тот же день.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 03.07.2026 по 04.08.2026).