Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№75260711000022842373
🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔎 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Нет
📅 Дата начала:
24.08.2026
🎯
Основание проведения
Сведения о признаках нарушения обязательных требований, содержащиеся в обращениях и заявлениях граждан и юридических лиц
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение рассмотрения обращения Портнягина Сергея Витальевича (вх. № 01-08-437/75 от 28.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Ф... Еще...Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение рассмотрения обращения Портнягина Сергея Витальевича (вх. № 01-08-437/75 от 28.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
ПАО «Ростелеком оказывает телематические услуги связи (доступ к сети Интернет) на основании лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
В соответствии с п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее – Правила), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что договор об оказании услуг связи по указанному адресу заключен между ПАО «Ростелеком» и Портнягиной Ириной Валерьевной. На основании данного Договора абоненту предоставляется доступ к услугам «Домашний телефон» и «Домашний Интернет».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» зарегистрирована Заявка от 29.06.2026 № 358593146. Абонент обратился по проблеме отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение кабеля в результате падения двух опор. Для восстановления услуг требуется замена неисправных опор и вставка кабеля протяженностью ориентировочно 150 м. Учитывая сложный характер повреждения и значительный объем ремонтно-восстановительных работ с необходимостью привлечения спецтехники, а также неблагоприятные погодные условия, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. В данных обстоятельствах ПАО «Ростелеком» принимает все необходимые меры для возобновления услуг связи абонентам. На текущий момент сроки окончания ремонтно-восстановительных работ не определены.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 29.06.2026 по н.в.)
Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Забайкальскому краю организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Управлением Роскомнадзора по Забайкальскому краю рассмотрено обращение рассмотрения обращения Портнягина Сергея Витальевича (вх. № 01-08-437/75 от 28.07.2026) по вопросу неоказания оператором связи ПАО «Ростелеком» услуг связи по предоставлению доступа к сети Интернет.
В соответствии с п.1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
ПАО «Ростелеком оказывает телематические услуги связи (доступ к сети Интернет) на основании лицензии № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021.
В соответствии с п. 4 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор связи обязан предоставлять абоненту и (или) пользователю:
а) доступ к сети связи лицензиата;
б) доступ к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;
в) прием и передачу телематических электронных сообщений;
г) передачу сигналов оповещения и экстренной информации об опасностях;
В соответствии с п. 5 лицензии № Л030-00114-77/00078631 оператор обязан оказывать услуги в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством РФ.
Пунктом 8 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2021 № 2607, установлено, что оператор обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законом РФ или договором.
Согласно п. 3.1.3 Единых правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» (далее - Правила), которые являются неотъемлемой частью Договора и размещены на сайте ПАО «Ростелеком» www.rt.ru (далее – Правила), оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию услугами, по заявке абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине.
По информации, полученной от ПАО «Ростелеком», установлено, что договор об оказании услуг связи по указанному адресу заключен между ПАО «Ростелеком» и Портнягиной Ириной Валерьевной. На основании данного Договора абоненту предоставляется доступ к услугам «Домашний телефон» и «Домашний Интернет».
В службе технической поддержки ПАО «Ростелеком» зарегистрирована Заявка от 29.06.2026 № 358593146. Абонент обратился по проблеме отсутствия услуг связи. По результатам проведенной проверки выявлено повреждение кабеля в результате падения двух опор. Для восстановления услуг требуется замена неисправных опор и вставка кабеля протяженностью ориентировочно 150 м. Учитывая сложный характер повреждения и значительный объем ремонтно-восстановительных работ с необходимостью привлечения спецтехники, а также неблагоприятные погодные условия, оперативно устранить повреждение не представляется возможным. В данных обстоятельствах ПАО «Ростелеком» принимает все необходимые меры для возобновления услуг связи абонентам. На текущий момент сроки окончания ремонтно-восстановительных работ не определены.
По результатам рассмотрения обращения Управлением выявлены признаки нарушений лицензионных требований в области оказания услуг связи (отсутствие услуг связи с 29.06.2026 по н.в.)