Предостережение:

• Мною,специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Кошелевой Екатериной Евгеньевной, при рассмотрения обращения (вх. №294/Ж09-2026 от 09.02.2026) установлено, что в нём содержатся сведения о несоблюдении сроков гарантийного ремонта.  Из обращения следует, что 02.11.2025 между потребителем и ООО «ДНС Ритейл» (ОГРНИП: 1102540008230, ИНН:2540167061), был заключен договор купли-продажи на приобретение электрической плиты Beko в сумме 32999  рублей.21.12.2025 товар передан на гарантийный ремонт.К 05.02.2026 срок ремонта превысил 45 дней,в этот же день направлена претензия о возврате денежных средств в размере 32999 рублей.06.02.2026 в ответ на претензию получен отказ в возврате оплаченной суммы, мотивированный отсутствием подтверждения неисправности. Таким образом, ООО «ДНС Ритейл» (ОГРНИП: 1102540008230, ИНН:2540167061),допустило неисполнение обязательства по соблюдению сроков гарантийного ремонта,что свидетельствует о нарушении договорных условий и прав потребителя. В соответствии с п.1 ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей"), если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.          В соответствии с п.1 ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.  В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): (вх. №294/Ж09-2026 от 09.02.2026) поступило в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «ДНС Ритейл»  ОГРНИП: 1102540008230, ИНН:2540167061) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором будет предложено ООО «ДНС Ритейл»  ОГРНИП: 1102540008230, ИНН:2540167061), принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:            – ст.20 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей",учесть,что  недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.