Предостережение:

• Мною, специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Мироновой А.С., при рассмотрении обращения (вх. № 645/ж09-2026 от 23.03.2026) установлено, что в обращении, содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: таким, как право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о стоимости товара. Из обращения следует, что 17.03.2026 в магазине "Абсолют", расположенном в г. Петровск-Забайкальский, потребителем приобретена кукла. При выборе товара потребитель ориентировался на ценник в 198 рублей, который был размещен на первой группе кукол. Однако, по возвращении домой, обнаружил в чеке сумму 398 рублей. При обращении к администратору магазина с просьбой вернуть разницу в 200 рублей, потребителю было отказано. Администратор предложила вернуть товар, однако это было невозможно, так как кукла уже находилась в использовании. В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей"), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В соответствии с абзацем 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", информация о товарах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров, полную сумму, подлежащую выплате потребителем. Согласно п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гражданин подал обращение с использованием информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ИП Шагдаровой Индире Валерьевне (ОГРНИП: 304032312700264, ИНН: 032500432033), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований п.1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 №2463, посредством предоставления потребителю достоверной информация о стоимости товара.