|
Значение |
При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 458/Ж09-2026 от 02.03.2026) установлено, что в нем содержатся сведения об оказании ООО «Сеть центров для детей и взрослых «Успех» (ОГРН: 1117536009436, ИНН: 7536121384, адрес юридического лица: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Бутина, д.10, 12) образовательных услуг ненадлежащего качества (с нарушением условий договора в части безопасности услуг).
Из обращения следует, что потребителем с ООО «Сеть центров для детей и взрослых «Успех» по адресу г. Чита, ул. Хабаровская, 6 2эт. 7 оф. заключен договор от 02.09.2025 на оказание дополнительных платных образовательных услуг по подготовке к школе «Скоро в школу 6-7 лет». Услуга оказывалась несовершеннолетней дочери (далее - ученица) потребителя.
20.02.2026 с 16:50 до 19:00 ученица находилась в ООО «Сеть центров для детей и взрослых «Успех», на перемене перед уроком английского языка, в кабинете под присмотром педагога ученице был причинен вред здоровью – нанесен удар ногой в сандалии по голове. В результате не предоставления потребителю информации она была лишена возможности своевременно оказать ребенку медицинскую помощь.
Согласно приложенной к обращению копии Договора б/н от 02.09.2025 на оказание дополнительных платных образовательных услуг по «Дополнительным образовательным программам для детей раннего (дошкольного) возраста» (далее – Договор от 02.09.2025) п. 4.1 «Исполнитель несет ответственность за жизнь и здоровье детей во время занятий, за 10 минут до начала занятий и 10 минут после окончания занятий».
В соответствии с п. 3.1, п. 3.2 Договора от 02.09.2025 исполнитель обязан: «Создать потребителю необходимые условия для освоения выбранной программы»; «Проявлять уважение к личности потребителя, не допускать психологического и физического насилия, обеспечить условия укрепления нравственного, физического и психологического здоровья, эмоционального благополучия потребителя с учетом его индивидуальных особенностей».
Далее сообщаем. В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст. 7 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), в соответствии с которым продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. |