Предостережение:

• Мною, специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Мироновой А.С., при рассмотрении обращения (вх. № 573/ж09 от 12.03.2026) установлено, что в обращении содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно таким, как право потребителя на получение достоверной информации о товаре. Из обращения следует, что что 16.03.2026 потребитель посредством маркетплейса «Wildberries» приобрел товар - планшет с клавиатурой и стилусом и сим картой (артикул 618593038). Товар был получен в пункте выдачи заказов, по приходу домой, при первом включении потребителем выявлены недостатки: устройство имело 13% заряда, после подключения к зарядному устройству не заряжается, не загружается и фактически не функционирует. Сразу после обнаружения недостатков потребителем была инициирована процедура возврата товара посредством личного кабинета. Продавец неоднократно отклонял данную заявку. После направления нескольких заявок на возврат товара потребитель все же получила одобрение. При попытке сдать товар, в пункте выдачи было установлено несоответствие полученного товара и того, что размещен в карточке на маркеплейсе, что послужило основанием для отказа сотрудниками пункта выдачи в его приеме. В ходе рассмотрения обращения специалистом Управления был направлен запрос в адрес индивидуального предпринимателя Щеглова Леонида Алексеевича (ОГРНИП: 324320000045373, ИНН: 323408242098) с требованием о предоставлении информации по доводам, изложенным в обращении, в срок до 06.04.2026, однако ответ не был предоставлен. В соответствии с п. 1 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей") договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Согласно п. 3 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей") при дистанционном способе продажи товаров, потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона. Согласно п. 1 ст. 10 Закона "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): гражданин подал обращение с использованием информационно-коммуникационных технологий, предусматривающих обязательную авторизацию заявителя. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ИП Щеглову Леониду Алексеевичу (ОГРНИП: 324320000045373, ИНН: 323408242098), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований п.1 ст. 10, п.1, п. 3 ст. 26.1  Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», посредством предоставления потребителю достоверной информации о товаре.