Предостережение:

• При рассмотрении обращения (вх. № 749/Ж09 от 02.04.2026) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: страхователем своевременно не предоставляется необходимая и достоверная информация о товарах (работах, услугах), обеспечивающая возможность их правильного выбора. Из обращения следует, что при 23.03.2026 при оформлении полиса обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в АО "АльфаСтрахование" ОСАГО, по адресу: г.Чита, ул. 9 Января, д. 37 потребителю была навязана дополнительная услуга в виде дополнительного страхового полиса КАСКОGО.  В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей») изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (п.2 данной статьи). В соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.   Договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (ст. 432 ГК РФ). В соответствии с п. 2 ст. 927 ГК РФ обязательное страхование - страхование в случаях, когда законом на указанных в нем лиц возлагается обязанность страховать в качестве страхователей жизнь, здоровье или имущество других лиц либо свою гражданскую ответственность перед другими лицами за свой счет или за счет заинтересованных лиц. В силу Закона обязательному страхованию подлежит гражданская ответственность владельцев транспортных средств (Федеральный закон от 25.04.2002 № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств"). Вместе с тем, заключение договора добровольного страхования не ставится в зависимость от заключения договора обязательного страхования. Из обращения следует, что при заключении договора обязательного страхования гражданской ответственности потребителю был навязан договор добровольного страхования. В соответствии с п.3.1 ст.16 Закона «О защите прав потребителей» продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Потребитель своего согласия на заключения договора добровольного страхования не давал. Таким образом, обращение содержит информацию о признаках нарушения страховщиком права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора? а также права на продажу товаров (оказание дополнительных услуг) исключительно с согласия потребителя. Руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить АО «АльфаСтрахование»  (ИНН: 7713056834, ОГРН: 1027739431730) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных п. 1, 2 ст. 10   Закона «О защите прав потребителей», а именно: предлагаем предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, их стоимости, а также осуществлять продажу дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату исключительно с согласия потребителя.