|
Значение |
При рассмотрения обращения (вх. 849/Ж09-2026 от 14.04.2026) установлено, что в обращениях содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Из обращений следует, что потребитель между потребителем и ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061) 21.01.2026 был заключен договор купли-продажи телевизора Sber SDX 32H3114 (далее также - товар). При включении, после недлительной работы телевизор стал издавать резкий запах, замечалась дымка. Через 13 дней после приобретения (03.02.2026) телевизор был сдан в ремонт. По окончании ремонта (замена матрицы) недостатки повторились: снова товар при включении дымится и проявляется едкий запах. 03.04.2026 потребитель написал претензию, о том, что в связи с тем, что товар после ремонта имеет такие же недостатки, требует вернуть денежные средства за товар, однако требования потребителя не были удовлетворены.
Таким образом, в повторном проявлении одного и того же недостатка (дым, едкий запах) после гарантийного ремонта усматривается существенный недостаток товара.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
– обнаружение существенного недостатка товара;
– нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 849/Ж09-2026 от 14.04.2026) поступило в Управление лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
– п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», а именно: предлагаем передавать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара, передавать товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. |
