|
Значение |
При рассмотрении обращения (вх. № 970/Ж09-2026 от 27.04.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о возможном нарушении обязательных требований установленных п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Из обращения следует, что потребитель являлась пользователем услуг связи ПАО «Мегафон». Так, она обратилась в офис ПАО «Мегафон» с целью подключения домашнего интернета. При этом, при заключении договора потребитель уточнила у сотрудника ПАО «Мегафон» можно ли будет позднее переоформить договор на оказание услуг на хозяйку квартиры, так как потребитель приехала из г. Екатеринбург в г. Чита на время для ухода за родственницей. Сотрудник ПАО «Мегафон» пояснил ей, что переоформить договор можно будет. Перед отъездом в г. Екатеринбург, в место проживания, потребитель пришла в офис ПАО «Мегафон» с целью переоформления договора на оказание услуг телематическими связи. Однако, сотрудники ПАО «Мегафон» сообщили ей, что можно расторгнуть договор, но при этом придется заплатить за приобретённый роутер 6700,00 рублей и если иному лицу нужен интернет, то необходимо покупать оборудование и перезаключать на иное имя.
Согласно п. 1 ст. 8, п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон РФ "О защите прав потребителей"), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Таким образом, не доведение до потребителей достоверной информации об услуге недопустимо в силу закона.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 970/Ж09-2026 от 27.04.2026) поступило в Управление из УФСБ России по Забайкальскому краю в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю публичному акционерному обществу «Мегафон» (ОГРНИП ОГРН: 1027809169585, ИНН 7812014560), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором будет предложено публичному акционерному обществу «Мегафон» (ОГРН: 1027809169585, ИНН 7812014560) |
