|
Значение |
при рассмотрении обращения (вх. № 1027/Ж09-2026 от 06.05.2026) установлено, что в нем содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а именно: недоведение до потребителя необходимой и достоверной информации об оказании медицинских услуг, оказание платных медицинских услуг ненадлежащего качества.
Из обращения следует, что 18.04.2025г. в клинике «Asia Spa» по адресу: г. Чита, ул.Курнатовского, д.7Б, в которой осуществляет деятельность ООО «Дар-Ян», потребителю оказана платная медицинская услуга ненадлежащего качества, не предоставлена достоверная информация об оказанной услуге.
В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон «О защите прав потребителей») продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с п.35. Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг №736, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, исполнитель предоставляет платные медицинские услуги, качество которых должно соответствовать условиям договора, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам.
Статьей 7 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на безопасность товара (работы, услуги) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Пунктом 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 12 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 предусмотрено, что информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
В силу п.1 ст.14 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
В силу п.1 ст.29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Пунктом 51 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг предусмотрена ответственность исполнителя за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору, предусмотренная законодательством Российской Федерации.
Руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить обществу с ограниченной ответственностью «Дар-Ян» (ОГРН: 1037550035192, ИНН: 7536052596, юридический адрес: 672007, Забайкальский край, город Чита, ул. Курнатовского, д. 7б) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных п. 12, п.35 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, п.1 ст.4, п.1 ст.10 Закона «О защите прав потребителей»: предлагаем оказывать потребителям услуги, качества которых соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий об их качестве - требованиям, предъявляемым к таким услугам, а также доводить до потребителей необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. |
