|
Значение |
При рассмотрения обращения (вх. 1123/Ж09-2026 от 14.05.2026) установлено, что в обращении содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.
Из обращения следует, что потребитель между потребителем и ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061) 22.02.2026 был заключен договор купли-продажи приставки XBOX (далее товар). В магазине потребитель попросила продавцов проверить товар, однако потребителю отказали, сказав, что ничего проверять не будут в магазине. При включении товара дома, данный товар не включался в виду заводского брака. Продавец проведя проверку качества выявил заводской брак, а именно брак твердотельного накопителя SSD.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.
В соответствии с п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», при отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
Согласно п. 2 ст. 495 Гражданского кодекса РФ, Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
Согласно абз. 2 п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», при продаже товаров потребителю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами.
Таким образом, продавцом было нарушено право потребителя в проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации товара, который в итоге оказался ненадлежащего качества.
В соответствии с п.1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 1123/Ж09-2026 от 14.05.2026) поступило в Управление лично с предъявлением документа, удостоверяющего личность гражданина, в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» считаю необходимым объявить ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «ДНС Ритейл» (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований:
– п. 1 ст. 4, п. 2 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», а именно: предлагаем передавать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара, передавать товар соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется;
– абз. 2 п. 2 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи», а именно: предлагаем при продаже товаров потребителю предоставлять возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходимыми товарами. |
