Предостережение:

• При рассмотрения обращения (вх. 1428/Ж09-2026 от 10.06.2026) установлено, что в обращении содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Из обращения следует, что 10.06.2026 потребитель посетила магазин «Kari» по адресу г. Чита, ул. Ленина д. 122, деятельность в котором осуществляет ООО «Кари» (ОГРН: 1117746491500; ИНН: 7702764909). Выбрав босоножки и решив воспользоваться акцией данного магазина  (приобрести товар по персональной цене),  подойдя на кассу, потребитель сказала об этом кассиру, которая ответила, что если потребитель приобретает товар по персональной цене, то возврат невозможен. Потребитель попросила позвать директора магазина, которая сказала, что у ООО «Кари» есть постановление, где указано, что при покупке обуви по персональной цене (со скидкой), данная обувь возврату не подлежит. На просьбу потребителя показать это постановление, был получен отказ. В итоге потребителю сотрудники магазина сказали, либо покупать товар по полной цене (без акций, и скидок), тогда потребитель может вернуть товар, если вдруг не подойдет по размеру, фасону и т.д., либо покупать по персональной цене, но вернуть тогда товар нельзя. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Согласно п. 2 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. Таким образом, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Достоверная и необходимая информация о товаре обеспечивает потребителю возможность правильного выбора. В данном случае потребителю была предоставлена недостоверная информация, которая противоречила ст. 25 Закона «О защите прав потребителей». В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 1428/Ж09-2026 от 10.06.2026) поступило в Управление после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «Кари» (ОГРН: 1117746491500; ИНН: 7702764909) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «Кари» (ОГРН: 1117746491500; ИНН: 7702764909) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а именно: предлагаем осуществлять реализацию товаров с предоставлением достоверной и полной информации, обеспечивая возможность правильного выбора.