При рассмотрении обращения (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о возможном нарушении обязательных требований установленных п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Из обращения следует, что 08.06.2026 потребитель оформ... Еще...При рассмотрении обращения (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о возможном нарушении обязательных требований установленных п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Из обращения следует, что 08.06.2026 потребитель оформил заказ еды № 69 через сервис-агрегатор «Чибис» (ООО «Чибис») из ресторана «Два Шефа» (г. Чита). Услуга была оказана некачественно, а именно, доставка заняла 3 часа, упаковка была нарушена, соусы протекли, а вместо заказанных позиций привезли иную еду (пиццу). Употребить данную продукцию было невозможно. Потребитель обратился в службу поддержки сервиса «Чибис» с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. При этом, требования потребителя рассмотрены не были.
Согласно п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон РФ «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель, обязан оказать потребителю услугу, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Таким образом, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствуют договору.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) поступило в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ИП Булатовой Тамаре Александровне (ОГРНИП: 325750000048548, ИНН: 753612084733), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЗАБАЙКАЛЬСКОМУ КРАЮ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БУЛАТОВА ТАМАРА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 753612084733)
Предостережение:
При рассмотрении обращения (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о возможном нарушении обязательных требований установленных п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Из обращения следует, что 08.06.2026 потребитель оформил заказ еды № 69 через сервис-агрегатор «Чибис» (ООО «Чибис») из ресторана «Два Шефа» (г. Чита). Услуга была оказана некачественно, а именно, доставка заняла 3 часа, упаковка была нарушена, соусы протекли, а вместо заказанных позиций привезли иную еду (пиццу). Употребить данную продукцию было невозможно. Потребитель обратился в службу поддержки сервиса «Чибис» с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. При этом, требования потребителя рассмотрены не были.
Согласно п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон РФ «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель, обязан оказать потребителю услугу, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Таким образом, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствуют договору.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) поступило в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ИП Булатовой Тамаре Александровне (ОГРНИП: 325750000048548, ИНН: 753612084733), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
753612084733
ОГРН
325750000048548
Наименование
БУЛАТОВА ТАМАРА АЛЕКСАНДРОВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
56.10
Наименование
Деятельность ресторанов и услуги по доставке продуктов питания
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Днепровская Любовь Петровна
ФИО инспектора
Похлебалова Елена Александровна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ЗАБАЙКАЛЬСКОМУ КРАЮ
Основание проведения
Текст
нет
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о возможном нарушении обязательных требований установленных п. 1, п. 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Из обращения следует, что 08.06.2026 потребитель оформил заказ еды № 69 через сервис-агрегатор «Чибис» (ООО «Чибис») из ресторана «Два Шефа» (г. Чита). Услуга была оказана некачественно, а именно, доставка заняла 3 часа, упаковка была нарушена, соусы протекли, а вместо заказанных позиций привезли иную еду (пиццу). Употребить данную продукцию было невозможно. Потребитель обратился в службу поддержки сервиса «Чибис» с требованием о возврате денежных средств за некачественно оказанную услугу. При этом, требования потребителя рассмотрены не были.
Согласно п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее также – Закон РФ «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель, обязан оказать потребителю услугу, качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
Таким образом, исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых соответствуют договору.
В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. № 1424/Ж09-2026 от 10.06.2026) поступило в Управление посредством обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».
В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» ОБЪЯВЛЯЮ ИП Булатовой Тамаре Александровне (ОГРНИП: 325750000048548, ИНН: 753612084733), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований