Предостережение:

• Мною, специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Хариным Сергеем Валерьевичем, при рассмотрении обращения (вх. № 1644/Ж09-2026 от 02.07.2026) установлено, что в нем содержатся сведения о нарушении права потребителя на предоставление достоверной информации о лице, осуществляющем деятельность. Из обращения следует, что в организации общественного питания «Бухта», расположенной по адресу: г. Чита, ул. Рахова, д. 41, стр. 2, отсутствует уголок потребителя, книга отзывов и предложений не предоставлена потребителям. В соответствии с п. 1 п. 2, ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон «О защите прав потребителей»), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках республик и иных языках народов Российской Федерации. В соответствии с п.1 ст.9 Закона «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы, информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. В соответствии с п. 6 «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1515, исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Следовательно, у продавца (исполнителя) существует обязанность по доведению необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также предоставлению по требованию потребителя книги отзывов и предложений. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «Социально-ориентированное предприятие «Бухта» (ОГРН 1157536003591. ИНН 7536152150), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «Социально-ориентированное предприятие «Бухта» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 п. 2, ст. 8, п.1 ст.9 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», п. 6 «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. № 1515, а именно принять меры по доведению необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах), государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа, а также предоставлению по требованию потребителей книги отзывов и предложений.