Проверка ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ "КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА "РЖД-МЕДИЦИНА" ГОРОДА ЧИТА"

№75260791000122733721

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрения обращения (№ 1884/ж09 от 23.07.2026) установлено, что в обращении содержатся сведения о недоведении до потребителя достоверной информации об услуге. Из обращения следует, что 25.05.2026 года потребитель обратилась в клинику ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» г. Чита» (г. Чита, ул. Чкалова, 117) для получения стоматологической помощи по полису ОМС. При этом, как сообщает потребитель, информация о необходимости платных манипуляций и наличии бесплатных альтернатив по ОМС до потребителя доведена не была. Так, медицинское вмешательство было начато в рамках бесплатного приема, однако, в процессе лечения, когда зуб был рассверлен, врач поставила потребителя перед фактом платного лечения каналов. Находясь в кресле в стрессовом состоянии, потребитель была вынуждена согласиться на лечение. Письменный договор и акт выполненных работ на сумму 10 870 рублей были оформлены и подписаны потребителем в регистратуре уже после завершения всех медицинских манипуляций. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; Согласно п. 12 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736), информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В соответствии с пп. «а» п 17 Правил № 736 исполнитель обязан довести до сведения потребителя и (или) заказчика перечень платных медицинских услуг, соответствующих номенклатуре медицинских услуг, предусмотренной пунктом 11 настоящих Правил, с указанием цен в рублях. Таким образом, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах. Достоверная и необходимая информация об услугах обеспечивает потребителю возможность правильного выбора. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (№ 1884/ж09 от 23.07.2026) поступило в Управление после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» (ОГРН: 1047550017261, ИНН: 7534018494)  предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ЧУЗ «КБ «РЖД-Медицина» (ОГРН: 1047550017261, ИНН: 7534018494)  принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: - п.1 ст. 10, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а именно предлагаем оказывать услуги с предоставлением достоверной и полной информации, обеспечивая возможность правильного выбора потребителей; – п. 12, п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11.05.2023 № 736, а именно предлагаем доводить до потребителей достоверную информацию о предоставляемых платных медицинских услугах с указанием цен в рублях.