Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ"

№75260791000122956893

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрении обращения (вх. №1981/Ж09-2026 от 04.08.2026) и приложенных документов, установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно из обращения следует, что 22.06.2025 между ООО «ДНС Ритейл» и потребителем заключен договор купли-продажи товара (ноутбук ARDOR GAMING NEO N1515ND411) дистанционным способом, стоимостью 65 999 руб. В процессе эксплуатации товара в товаре был обнаружен недостаток: самопроизвольное отключение, синий экран с ошибкой «your device ran into a problem and needs to restart». В связи с чем потребитель 17.03.2026 обратилась с требованием о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара (в гарантийный ремонт), требование удовлетворено не было – недостаток устранен не был. 14.04.2026 потребитель обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств за товар, требование удовлетворено не было (заказ-наряд №Б-00192816 от 17.04.2026, адрес структурного подразделения: РОССИЯ, Кемеровская область, г. Новокузнецк, Курако (Куйбышевский р-н) пр-кт, 49) 28.05.2026 потребитель обратилась с требованием о расторжении договора купли-продажи товара, возврате денежных средств за товар, при этом заявив требование о проведении экспертизы, по состоянию на 07.06.2026 требование удовлетворено не было, экспертиза не проведена. Согласно п.1, п.2 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее Закона) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В соответствии п.1 ст.18 Закона, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.           На основании п. 5 ст.18 Закона, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно ч. 1 ст. 49 Федерального закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.      Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): (вх. №1981/Ж09-2026 от 04.08.2026) поступило в Управление по средствам обращения после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации».     В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ДНС РИТЕЙЛ" (ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061), предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором контролируемому лицу предложить принять меры по соблюдению обязательных требований  п.1, п.2 ст.4, п. 5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно предлагаем принять меры по недопущению реализации товаров ненадлежащего качества, а в случае спора о причинах возникновения недостатков товара, при волеизъявления потребителя проводить экспертизу товара за свой счет.