Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"

№75260791000122994040

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При рассмотрения обращения (вх. 1985/Ж09-2026 от 04.08.2026) установлено, что в обращении содержатся сведения об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Из обращения следует, что 02.08.2026 с банковской карты потребителя компанией Wildberries было списано 160 рублей. Потребитель ничего не покупал и не заказывал в Wildberries, деньги сняли без согласия потребителя. На обращения потребителя Wildberries никак не реагирует и деньги не возвращает потребителю. Согласно чеку из банка была совершена «оплата товаров и услуг Wildberries», однако потребитель указывает, что ничего не покупал. Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон «О защите прав потребителей»), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Таким образом, продавец (исполнитель) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах. Достоверная и необходимая информация о товаре обеспечивает потребителю возможность правильного выбора. В данном случае потребителю не была предоставлена информация о том, за какие товары или услуги произведено списание денежных средств в размере 160 рублей, что лишило его возможности идентифицировать платёж, проверить его обоснованность и, как следствие, реализовать право на отказ от услуги или оспаривание навязывания не заказанного товара. В соответствии с п.1 ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле», в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена(ы): обращение (вх. 1985/Ж09-2026 от 04.08.2026)  поступило в Управление после прохождения идентификации и аутентификации заявителя посредством единой системы идентификации и аутентификации на едином портале государственных и муниципальных услуг в соответствии со ст. 59 Федерального закона от 31.07.2020 № 248–ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле Российской Федерации». В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявляю ООО «РВБ» (ОГРН: 1247700471919; ИНН: 9714053621) предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, в котором предложено ООО «РВБ» (ОГРН: 1247700471919; ИНН: 9714053621) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а именно: предлагаем осуществлять реализацию товаров с предоставлением достоверной и полной информации, обеспечивая возможность правильного выбора.