Предостережение:

• Рассмотрев обращение Вагаповой Э.Р. вх.278-ж от 23.01.2026 по вопросу передачи показаний индивидуального прибора учета (далее ИПУ) горячего водоснабжения (далее ГВС) через приложение приложения «Госуслуги.Дом». В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, руководствуясь Законом № 248-ФЗ, Госжилинспекцией в адрес ПАО «ТГК-14» был направлен запрос пояснений по вопросу непринятия показаний ИПУ ГВС от потребителя через приложение «Госуслуги.Дом», государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ) ПАО «ТГК-14» сообщило в результате технического сбоя в системе ГИС ЖКХ не корректно отображалась информация о ИПУ ГВС. В январе 2026 года после обращения потребителя сведения о ИПУ ГВС были добавлены в личный кабинет потребителя, ошибка исправлена. Согласно информации размещенной в ГИС ЖКХ, по адресу: Забайкальский край, г. Чита ул. Бутина д.125, кв.24 - исполнителем коммунальной услуги по отоплению является ПАО «ТГК-14». В соответствии с пп.ж п.31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещения в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. №354 (далее – Правила №354) исполнитель коммунальной услуги обязан принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.), и использовать показания, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца, при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания. Исходя из вышеизложенного в действиях ПАО «ТГК-14» усматриваются признаки нарушения обязательных требований в части непринятия от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, сеть Интернет и др.).