|
🔢 ИНН:
|
2801015394 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1022800000112 |
|
📍 Адрес:
|
150054, г. Ярославль, ул. Свободы, д.78 |
|
🔎 Тип проверки:
|
Внеплановая проверка |
|
📌 Статус:
|
Завершена |
|
⚠️ Нарушения:
|
Да |
|
📅 Дата начала:
|
14.05.2019 |
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичное акционерное общество "Восточный Экспресс Банк" (ИНН: 2801015394) , адрес: 150054, г. Ярославль, ул. Свободы, д.78
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Адрес | 150054, г. Ярославль, ул. Свободы, д.78 |
|---|---|
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Место фактического осуществления деятельности |
| Тип объекта проведения КНМ | Филиал |
| Категория риска | Средний риск (4 класс) |
| Дата и время составления акта о проведении КНМ | 2019-05-27T14:00:00.0 |
|---|---|
| Место составления акта о проведении КНМ | Управление Роспотребнадзора по ЯО |
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Иное |
| Дата начала | 2019-05-14T16:23:00.577 |
| Длительность КНМ (в днях) | 10 |
| Срок проведения КНМ (в рабочих часах) | 30 |
| Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи | Нет |
| ФИО | Лейбинская О.Б. |
|---|---|
| Должность | ведущий специалист-эксперт |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| Характер выявленного нарушения | Сведения о нарушении |
|---|---|
| Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) | нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге; включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя. |
| Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ | Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
|---|---|
| Текст | пост. № 710 от 18.06.2019г. по ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ: пост. № 711 от 18.06.2019г. по ч.2 ст. 14.8 КоАП РФ. |
| Код | 427 |
|---|---|
| Дата вынесения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | 2019-05-27 |
| Срок выполнения предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | 2019-09-30 |
| Содержание предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | 1. Привести Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» в соответствие с ч.1 ст. 422 ГК РФ, ст. 834 ГК РФ, ст. 845 ГК РФ, ч.2 ст. 854 ГК РФ, п.3.1 Положения ЦБ РФ от 31.08.1998г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», исключив п. 6.1.7 данного Договора, предусматривающий право Банка списывать со Счета клиента без его распоряжения денежные суммы в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующим Договором о предоставлении банковского продукта. Клиент согласен (дает заранее акцепт) на такое списание. 2. Привести Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» в соответствие со ст. ст. 310, 450-453, 845 ГК РФ, ст.31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1, исключив п. 6.1.8 данного Договора, предусматривающий право Банка изменить номер счета в одностороннем порядке и в соответствии с требованиями действующего законодательства, уведомив об этом клиента. Информация о новом номере Счета может быть сообщена клиенту путем отправки смс- сообщения, либо путем направления уведомления через Дистанционные сервисы. 3. Привести п. 3.8 Общих условий договора кредитования, п.3.9 Общих условий кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа в соответствие с п.20 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», установив следующую очередность погашения задолженности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи; 4) проценты, начисленные за текущий период платежей; 5) сумма основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Настоящее предписание исполнить в срок до «30» сентября 2019года. |
| Отметка о невыполнении предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ | Нет |
| Положение нормативно-правового акта | ст.ст.8,10, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от от 07.02.1992 № 2300-1" |
|---|---|
| Тип положения нормативно-правового акта | Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами |
| Тип сведений о результате | Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи |
|---|---|
| Текст | Для ознакомления с актом проверки уполномоченный представитель ПАО КБ "Восточный" не явился. Акт проверки выслан заказным письмом с уведомлением на указанный для корреспонденции адрес, а именно: 191119, г. Санкт- Петербург, Лиговский пр-кт, 108 Б. |
| Вид государственного контроля (надзора) | Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. |
|---|
| Субъект проверки - Резидент РФ | Да |
|---|---|
| Тип субъекта КНМ | ЮЛ/ИП |
| Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ | Публичное акционерное общество "Восточный Экспресс Банк" |
| ИНН | 2801015394 |
| ОГРН | 1022800000112 |
| Форма проведения КНМ | Документарная |
|---|---|
| Вид государственного контроля (надзора) | Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей. |
| Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ | Нарочно |
| Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ | 2019-04-17 |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | 10001022016 |
|---|---|
| Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ярославской области |
| ОГРН органа государственного контроля (надзора) | 1057601079470 |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации | 10000001082 |
| Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | 313122070 |
|---|---|
| Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров |
| ФИО | Лейбинская О.Б. |
|---|---|
| Должность | ведущий специалист-эксперт |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Проверяющий |
| Дата начала | 2019-05-14 |
|---|---|
| Дата окончания проведения мероприятия | 2019-05-27 |
| Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ | Нет |
| Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок | Нет |
| Цели, задачи, предмет КНМ | настоящая проверка проводится с целью: проверки достоверности доводов о факте нарушения прав потребителПредметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами я, изложенных в обращении Котяткиной М.Е., вх. № 1259/ж -2019 от 21.03.2019г задачами настоящей проверки являются: пресечение и предупреждение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей. |
| Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ | Проверка достоверности доводов о факте нарушения прав потребителя, изложенных в обращении Котяткиной М.Е., вх. № 1259/ж-2019 от 21.03.2019г., посредством правового анализа документов, предоставленных в рамках внеплановой документарной проверки, в период с 14.05.19г. по 27.05.19г. |
|---|
| Наименование основания проведения КНМ | Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены) |
|---|---|
| Основание проведения КНМ | Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены) |
| Сведения о необходимости согласования КНМ | Да |
| Документ о согласовании проведения КНМ | Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя |
|---|---|
| Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ | 539 |
| Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ | 2019-04-17 |
| Положение нормативно-правового акта | Федеральный закон от 26 декабря 2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля (ст.ст. 10 11) |
|---|---|
| Тип положения нормативно-правового акта | Правовые основания проведения проверки |