Причина проверки:

настоящая проверка проводится с целью: проверки достоверности доводов о факте нарушения прав потребителПредметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение обязательных требований и (или) требований, установленных муниципальными правовыми актами я, изложенных в обращении Котяткиной М.Е., вх. № 1259/ж -2019 от 21.03.2019г задачами настоящей проверки являются: пресечение и предупреждение нарушений законодательства Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей.

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации об услуге; включение в кредитный договор условий, ущемляющих права потребителя.

Нарушенный правовой акт:

• ст.ст.8,10, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" от от 07.02.1992 № 2300-1"
• Федеральный закон от 26 декабря 2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля (ст.ст. 10 11)

Выданные предписания:

• 1. Привести Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» в соответствие с ч.1 ст. 422 ГК РФ, ст. 834 ГК РФ, ст. 845 ГК РФ, ч.2 ст. 854 ГК РФ, п.3.1 Положения ЦБ РФ от 31.08.1998г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», исключив п. 6.1.7 данного Договора, предусматривающий право Банка списывать со Счета клиента без его распоряжения денежные суммы в случаях и в порядке, предусмотренном соответствующим Договором о предоставлении банковского продукта. Клиент согласен (дает заранее акцепт) на такое списание. 2. Привести Договор комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО КБ «Восточный» в соответствие со ст. ст. 310, 450-453, 845 ГК РФ, ст.31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395-1, исключив п. 6.1.8 данного Договора, предусматривающий право Банка изменить номер счета в одностороннем порядке и в соответствии с требованиями действующего законодательства, уведомив об этом клиента. Информация о новом номере Счета может быть сообщена клиенту путем отправки смс- сообщения, либо путем направления уведомления через Дистанционные сервисы. 3. Привести п. 3.8 Общих условий договора кредитования, п.3.9 Общих условий кредитования для Кредитной карты с фиксированным размером платежа в соответствие с п.20 ст.5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», установив следующую очередность погашения задолженности: 1) задолженность по процентам; 2) задолженность по основному долгу; 3) неустойка (штраф, пеня) в размере, определенном в соответствии с частью 21 настоящей статьи; 4) проценты, начисленные за текущий период платежей; 5) сумма основного долга за текущий период платежей; 6) иные платежи, предусмотренные законодательством Российской Федерации о потребительском кредите (займе) или договором потребительского кредита (займа). Настоящее предписание исполнить в срок до «30» сентября 2019года.