|
Значение |
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) от Ераулиной Дарьи Юрьевны (далее — Заявитель) поступило обращение о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230).
Из сведений, предоставленных ПАО «МТС-Банк» следует, что между Ераулиной Д.Ю. и ПАО «МТС-Банк» заключен кредитный договор № 000696408/109/19 от 29.09.2019. По указанному договору с сентября 2023 и с 20.02.2024 образовалась просроченная задолженность. Для урегулирования вопроса возврата просроченной задолженности ПАО «МТС Банк» самостоятельно взаимодействовало с Заявителем.
В соответствии с п.3 ч.3 ст.7 Закона №230 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Однако материалами дела установлено, что Банк осуществлял телефонные переговоры с Ераулиной Д.Ю. по номеру телефона +7-910-810-94-84:
в период с 20.11.2023 по 26.11.2023:
- 22.11.2023 в 15:12, 16:16, 18:29,
в период с 04.12.2023 по 10.12.2023:
2
- 06.12.2023 в 08:57, 11:37, 14:10,
в период с 18.12.2023 по 24.12.2023:
- 19.12.2023 в 10:31, 11:33, 14:04, 15:36, 18:49,
- 24.12.2023 в 10:20,
в период с 25.12.2023 по 31.12.2023:
- 29.12.2023 в 09:47, 10:48,
в период с 01.01.2024 по 07.01.2024:
- 03.01.2024 в 10:11,
- 06.01.2024 в 10:42, 13:18, 16:02,
- 07.01.2024 в 18:12,
в период с 15.01.2024 по 21.01.2024:
- 16.01.2024 в 08:20, 10:07,
- 19.01.2024 в 10:26, 12:01.
На основании ч. 13 ст. 7 Закона № 230 должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона.
Указанного соглашения в материалы дела не предоставлено.
В соответствии с п.1 ч. 3 ст. 7 Закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10 августа 2023 г. N 1314 "О переносе выходных дней в 2024 году" 29.04.2024 года является выходным днем.
Из сведений, предоставленных Ераулиной Д.Ю., установлено, что Банк осуществлял телефонные звонки 29.04.2024 в 08:25, в 08:27, в 08:43, в 08:56.
Вышеуказанное взаимодействие противоречит п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона №230, где не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. А также противоречит требованиям ч.1 ст. 6 Закона №230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Указанные действия приводят или могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: п. 3 ч. 3 ст. 7, п. 6 ч. 2 ст. 6, ч.1 ст. 6, п.1 ч. 3 ст. 7 Закона № 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |
