Предостережение:

• В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) поступило обращение Кустова Эдуарда Викторовича (далее — Заявитель) о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности Анисимовой Е.А.. При анализе материалов дела установлено, что ПАО «Сбербанк России» осуществило взаимодействие по возврату просроченной задолженности по договору обслуживания кредитной карты № 0268-Р-16489887000 от 26.08.2020, заключенного между ПАО «Сбербанк России» и Анисимовой Екатериной Адольфовной, 10.06.1988 г.р., на принадлежащий ей номер телефона +7-901-276-45-38: в период с 30.10.2023 по 05.11.2023 (неделя) восемь взаимодействий: посредством направления двух текстовых сообщений: 31.10.2023 в 14:34 и 04.11.2023 в 14:21; посредством направления одного email сообщения: 01.11.2023 2 в 10:56; посредством пяти коммуникаций при помощи робота-коллектора: 30.10.2023 в 15:35:44 и в 17:04:02, 05.11.2023 в 11:16:59, в 12:51:22 и 14:08:27; в период с 06.11.2023 по 12.11.2023 (неделя) четыре взаимодействия: посредством направления одного текстового сообщения: 07.11.2023 в 16:46; посредством трех коммуникаций при помощи робота-коллектора: 10.11.2023 в 10:09:28, в 12:17:56 и в 14:33:41; в период с 13.11.2023 по 19.11.2023 (неделя) четыре взаимодействия: посредством направления двух текстовых сообщений: 14.11.2023 в 11:47, 15.11.2023 в 14:48; посредством двух коммуникаций при помощи робота-коллектора: 13.11.2023 в 12:23:57, в 20:20:20; в период с 20.11.2023 по 26.11.2023 (неделя) шесть взаимодействий посредством коммуникаций при помощи робота-коллектора: 22.11.2023 в 14:47:13, 23.11.2023 в 11:09:51, в 15:01:05 и в 18:26:14, 25.11.2023 в 10:30:55 и в 12:40:36; в период с 04.12.2023 по 10.12.2023 (неделя) шестнадцать взаимодействий посредством коммуникаций при помощи робота-коллектора: 05.12.2023 в 19:47:34, 06.12.2023 в 16:11:08, в 18:26:06, в 20:25:27, 07.12.2023 в 14:10:01 и в 20:07:01; 08.12.2023 в 10:17:47, в 15:31:52, 09.12.2023 в 11:32:28, в 14:47:38, в 16:18:52, 10.12.2023 в 10:14:47, в 11:46:36, в 13:34:20, в 16:38:34, в 19:21:32; в период с 11.12.2023 по 17.12.2023 (неделя) шесть взаимодействий посредством коммуникаций при помощи робота-коллектора: 11.12.2023 в 13:31:51, 12.12.2023 в 10:51:33, 14.12.2023 в 17:13:19 и в 19:54:41; 15.12.2023 в 09:40:29, 16.12.2023 в 12:43:10, 17.12.2023 в 10:39:35; в период с 18.12.2023 по 24.12.2023 (неделя) семь взаимодействий посредством коммуникаций при помощи робота-коллектора: 18.12.2023 в 12:58:52, в 15:34:16, в 18:07:15, 19.12.2023 в 11:57:40, в 16:22:52, 20.12.2023 в 11:34:41, 21.12.2023 в 18:08:18; в период с 25.12.2023 по 31.12.2023 (неделя) два взаимодействия посредством коммуникаций при помощи робота-коллектора: 25.12.2023 в 09:00:39, в 10:59:55. Согласно ч. 5 ст. 7 Закона № 230 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 по 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известного кредитору и (или) представителю кредитора; 3 2) общим числом: а) более двух раз в сутки, более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении Общества при взыскании просроченной задолженности, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Закона № 230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с злоупотреблением правом. Указанные действия приводят или могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: пп. а,б,в п. 2 ч. 5 ст. 7 и ч. 1, п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона № 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.