|
Значение |
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Ярославской области (далее — Управление) поступило обращение Карповой Елены Николаевны (далее — Заявитель), 09.05.1971 г.р., о возможном нарушении Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – Закон № 230) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности. В своем обращении Карпова Е.Н. ссылается на то, что от Банка ей с нарушением требований Закона №230 рано утром и поздно вечером поступают телефонные звонки с требованием возврата просроченной задолженности. Из сведений, предоставленных ПАО “Банк ВТБ”, установлено, что между Карповой Е.Н. (далее - Заявитель) и Банком заключен кредитный договор № КК-6510988726418 от 27.09.2023. В связи с неисполнением Заявителем своих обязательств по указанному договору в периоды 21.11.2023 по 03.07.2024, с 21.08.2024 образовалась просроченная задолженность. Общество самостоятельно осуществляло взаимодействие с Заявителем посредством текстовых сообщений и телефонных переговоров, иных лиц не привлекало. Согласно п. 1 ч. 3 ст. 7 Закона 230 по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора. Управлением запрошена информация по взаимодействию с Заявителем по московскому времени. При анализе материалов дела установлено, что Банк осуществил телефонные звонки и личные встречи с Карповой Е.Н.: - 28.03.2024 в 04:57 (личная встреча), - 04.05.20124 в 07:56 (контакт не состоялся), - 05.05.2024 в 07:38 (контакт не состоялся), - 08.05.2024 в 07:52 (контакт не состоялся), - 10.05.2024 в 06:28 (контакт состоялся), - 12.05.2024 в 06:13 (контакт не состоялся), 07:35 (контакт состоялся), - 19.05.2024 в 06:28 (контакт не состоялся), в 06:41 (контакт состоялся), - 22.05.2024 в 07:44 (контакт не состоялся), в 07:57 (контакт не состоялся), - 30.05.2024 в 06:34 (контакт не состоялся), - 02.06.2024 в 06:20 (контакт не состоялся), - 20.06.2024 в 07:32 (контакт не состоялся), - 21.06.2024 в 06:37 (контакт не состоялся), в 06:48 (контакт не состоялся), - 22.06.2024 в 07:42 (контакт не состоялся), - 29.06.2024 в 06:12 (контакт не состоялся), - 26.08.2024 в 06:06 (контакт не состоялся), - 27.08.2024 в 05:20 (контакт не состоялся), в 06:41 (контакт не состоялся), - 28.08.2024 в 05:31 (контакт не состоялся), в 06:44 (контакт не состоялся), - 29.08.2024 в 05:14 (контакт не состоялся), в 06:30 (контакт не состоялся), - 30.08.2024 в 05:13 (контакт не состоялся), в 06:21 (контакт не состоялся), - 31.08.2024 в 06:30 (контакт не состоялся), в 07:37 (контакт не состоялся), - 01.09.2024 в 06:15 (контакт не состоялся), в 07:30 (контакт не состоялся), - 02.09.2024 в 05:33 (контакт не состоялся), 06:48 (контакт не состоялся), - 03.09.2024 в 05:31 (контакт не состоялся), в 07:06 (контакт не состоялся), - 04.09.2024 в 05:30 (контакт не состоялся), в 06:40 (контакт не состоялся), - 05.09.2024 в 05:35 (контакт не состоялся), 06:45 (контакт не состоялся), - 06.09.2024 в 05:52 (контакт не состоялся), - 07.09.2024 в 06:07 (контакт не состоялся), в 07:42 (контакт не состоялся), - 08.09.2024 в 06:01 (контакт не состоялся), в 07:09 (контакт не состоялся), - 09.09.2024 в 07:16 (контакт не состоялся), - 10.09.2024 в 07:37 (контакт не состоялся), - 14.09.2024 в 07:21 (контакт не состоялся), - 15.09.2024 в 07:36 (контакт не состоялся), в 08:58 (контакт не состоялся), - 16.09.2024 в 07:12 (контакт не состоялся), - 18.09.2024 в 07:07 (контакт не состоялся), - 20.09.2024 в 07:51 (контакт не состоялся), - 23.09.2024 в 07:43 (контакт состоялся), - 30.09.2024 в 07:50 (контакт не состоялся), - 01.10.2024 в 08:59 (контакт состоялся), - 08.10.2024 в 08:43 (контакт не состоялся), - 09.10.2024 в 06:07 (контакт не состоялся), в 07:15 (контакт не состоялся), - 11.10.2024 в 07:40 (контакт не состоялся), - 13.10.2024 в 06:40 (контакт не состоялся), в 08:00 (контакт не состоялся), - 14.10.2024 в 05:49 (контакт не состоялся), 07:23 (контакт не состоялся), - 15.10.2024 в 07:25 (контакт не состоялся), - 16.10.2024 в 07:35 (контакт не состоялся), - 17.10.2024 в 06:22 (контакт состоялся), - 18.10.2024 в 06:41 (контакт не состоялся), - 19.10.2024 в 06:03 (контакт не состоялся), 07:18 (контакт не состоялся). Указанное взаимодействие противоречит требованиям, установленным п.1 ч.3 ст. 7 Закона №230. Все вышеизложенное свидетельствует о недобросовестном поведении Общества при взыскании просроченной задолженности, что нарушает положения ч. 1 ст. 6 Закона № 230, в соответствии с которой при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Согласно п. 6 ч. 2 ст. 6 Закона 230 не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Указанные действия могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 6 ч. 2 ст. 6, п.1 ч. 3 ст. 7 Закона 230 юридическим лицом, включенным в перечень кредитных организаций и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. |
